Conseiller usagers (h/f) - Alfortville
Référence : O094250327000207
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Alfortville
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Au sein d'une équipe de conseillers usagers spécialisés dans différents secteurs (famille, affaires générales et état civil), vous informez et accompagnez les usagers dans leurs démarches quotidiennes
A ce titre, vous effectuez les missions suivantes :
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers
- Prendre en charge les demandes et les traiter
- Informer et orienter les usagers sur l'ensemble des démarches dans les périmètres de la famille, des affaires générales et de l'état civil
- Assurer l'encaissement de facture (cantine, CLSH, crèches......)
- Alimenter et tenir à jour les tableaux de suivi
- Assurer le classement et l'archivage des dossiers
- Contribuer à l'élaboration et à l'actualisation des procédures
Profil recherché
- Connaissance de l'environnement territorial et du fonctionnement d'une collectivité territoriale
- Capacité relationnelle, organisationnelle et rédactionnelle
- Appétence pour le travail en équipe
- Autonomie, rigueur et discrétion
- Permis B apprécié
À propos de l'offre
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Temps de travail : 37h30
Avantages : 25 jours de congés annuels - 15 RTT - Tickets restaurants - COS - CNAS - Participation mutuelle et prévoyance - Yoga - Séances d'ostéopathe
Conditions salariales : Rémunération statutaire, RIFSEEP, CIA
Les candidatures, avec lettre de motivation et curriculum vitae, sont à adresser avant le 31 juillet 2023 à Monsieur le Maire, Hôtel de Ville - 1, place François Mitterrand - BP 75 - 94140 Alfortville ou par courriel : recrutement@mairie-alfortville.fr/
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif , Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/06/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
