CONSEILLER(E) FRANCE SERVICES - Communauté de communes Neste Barousse
Référence : O065251124001267
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Sarp
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Les espaces France Services ont pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs et d'effectuer des démarches. Ils permettent au public de bénéficier d'un point d'accueil de proximité, relais des administrations et services au public.
MISSIONS PRINCIPALES
Accueillir et accompagner le public
- Accueillir les usagers sur site, par téléphone et via les outils de communication numérique (mail, réseaux sociaux...) et les renseigner sur une information pour toute question d'ordre administratif ou social,
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives et du quotidien en lien avec les partenariats mis en place par le biais de la convention
- Mettre en place un accompagnement personnalisé, en rendez-vous si besoin
- Informer, prévenir, sensibiliser sur les services publics, les démarches du quotidien, les dispositifs du territoire aux différents usagers en assurant un service de médiation,
- Accompagner les usagers dans l'utilisation des services numériques (aide à la connexion dans l'espace numérique, accès aux plateformes...),
Faire vivre les espaces France Services
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire, assurer le suivi du matériel et des fournitures,
- Contribuer à la gestion des outils de communication numérique (actualité, demandes d'information...) et de promotion des activités (affiches, flyers...),
- Se former et s'informer auprès des partenaires France Services pour garantir l'actualisation des connaissances sur les démarches et services administratifs et sur l'accès aux droits.
- Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité de France Services,
- Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire, en lien avec les services
- Gérer le planning des rendez-vous sur site, l'accueil de permanences de partenaires et la mise en place de visioconférences pour les usagers,
- Participer à l'organisation d'événements et projets sur le territoire,
- Participer aux réunions d'équipe.
- Assurer la gestion quotidienne de la communication des espaces France Services
- Faire le lien quotidien des informations communiquées par les partenaires
Missions complémentaires
- Assurer un accueil de 1er niveau relatif aux informations liées au tourisme
Profil recherché
- Formation et/ou expérience souhaitée dans le secteur social et/ou administratif
- Connaître les services administratifs en ligne (CAF, CPAM, MSA, CARSAT, Pôle Emploi, La Poste, ANTS...) et autres sites internet d'information
Lieu de travail : Espaces France services de Sarp et Saint-Laurent de Neste
Aisance relationnelle : sens de l'écoute et de la diplomatie et esprit pédagogique
- Capacité d'adaptation et sens des responsabilités
- Capacité à rendre compte de son activité
- Savoir s’adapter aux situations difficiles
- Disposer de capacités rédactionnelles
- Maîtrise de l’outil informatique
À propos de l'offre
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CV + lettre de motivation à : rh@neste-barousse.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 6 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un poste spécifique dans une collectivité de petite taille. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
