CONSEILLER.ERE FRANCE SERVICES - CC CAUSSES ET VALLEE DE LA DORDOGNE
Référence : O046250318000938
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Le Vignon-en-Quercy
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Activités principales
- Recevoir et accompagner le public
- Accueillir (physique et téléphonique)
- Informer le public
- Evaluer la situation et les besoins de la personne reçue
- Renseigner l'usager sur tous les sujets d'ordre social ainsi que sur les services de CAUVALDOR
- Aider à la complétude des dossiers
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents (préparer et organiser les RDV avec les partenaires afin d'optimiser les rencontres)
- Maintenir un niveau d'information actualisé et adapté (aller chercher l'information, participer au réseau des agents, collecter les informations auprès des opérateurs, se former)
- Assurer le volet CIAS
- Identifier les demandes sociales
- Instruire les demandes d'aides d'urgence et d'aides financières (utilisation du logiciel Mon Suivi Social)
- Gérer le suivi des domiciliations
- Assurer le fonctionnement du service
- Faire le suivi statistique de fréquentation, remplir les dossiers de suivis des usagers, réaliser un focus mensuel,
- Organiser la documentation / information reçue
- Assurer un relais local avec les partenaires (CIAS, assistantes sociales, ...)
- Assurer la communication externe de la structure
Pour l'agent lui-même
- Suivre régulièrement des formations proposées par les opérateurs partenaires de la structure.
- Effectuer des recherches diversifiées (internet, documents papiers, etc) pour répondre au mieux aux attentes de l'usager.
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
Missions secondaires
- Favoriser l'accès au numérique et promouvoir l'inclusion numérique
- Identifier des difficultés du public sur le numérique
- Accompagner l'usager dans la réalisation de démarches en ligne
- Lutter contre l'illectronisme (redirection vers les aidants numériques, ...)
- Participer à l'animation de la vie locale
- Organiser avec les partenaires des ateliers, café-rencontres, ...
- Ouvrir les portes de la MFS itinérante
Consultez le détail complet de l'offre sur la page http://www.emploi-territorial.fr/details_offre/o046250318000938-conseiller-ere-france-services?pk_campaign=ep ou en cliquant sur le bouton "Postuler sur le site employeur".
Profil recherché
Compétences et aptitudes requises pour le poste
Diplôme(s) prérequis : Permis B obligatoire (conduite du car des services publics)
- Connaissances générales et administratives dans le domaine social
- Capacité d'accueil et d'écoute
- Avoir des capacités relationnelles empathiques, faire preuve d'écoute active, être disponible et diplomate, avoir des capacité d'adaptation,
- Savoir analyser les situations,
- Savoir accueillir et réagir face aux situations difficiles et conflictuelles,
- Savoir reformuler une demande
- Capacité administrative
- Avoir des qualités rédactionnelles
- Bonne maîtrise de l'informatique, d'internet et des logiciels de bureautique
- Savoir utiliser les outils bureautiques de base
- Savoir utiliser internet et faire des recherches sur le web
- Savoir gérer une messagerie électronique
Conditions de travail
- Contact permanent avec du public
- Réunions possibles en soirée
Qui sommes-nous ?
Située dans le nord du département du Lot, la communauté de communes CAUSSES et VALLEE de la DORDOGNE (CAUVALDOR) comprend 77 communes pour 48 000 habitants. Créée le 1er janvier 2017, cette entité a son siège à Souillac. Ce territoire dispose de nombreuses compétences : aménagement de l'espace, urbanisme et habitat, voirie, environnement, eau, tourisme, enfance-jeunesse, économie, activités sportives, culture et patrimoine, réparties sur l'ensemble de son périmètre.
À propos de l'offre
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CV
Lettre de motivation
Diplôme
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 12/05/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
