Conseiller(ère) France Services - C.C. DU PAYS DE MORMAL
Référence : O059241216001334
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Bavay
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
L'espace France Services a pour finalité d'offrir aux usagers un lieu d'accueil et d'accompagnement, leur permettant d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples au plus près de leur lieu de résidence. Le programme France services marque le retour de l'état dans les territoires, avec comme objectif de proposer un service public à visage humain, pour tous.
* ACCUEIL DU PUBLIC SUR LA MAISON FRANCE SERVICES DE BAVAY
- Assurer l'accueil physique et téléphonique
- Assurer occasionnellement l'accueil physique et téléphonique de la France services de Landrecies
* ACCOMPAGNEMENT INDIVIDUALISE DE L'USAGER
- Informer les usagers sur leurs droits dans différentes situations de vie rencontrées
- Accompagner les usagers dans la réalisation de leurs démarches administratives, notamment dématérialisées
- Orienter et mettre en relation les usagers vers les permanences, services et organismes compétents selon les demandes exprimées
- Réaliser les démarches administratives de premier niveau des opérateurs nationaux du programme France services
* SUIVI D'ACTIVITÉ
- Assurer le reporting de l'activité
- Participer aux réunions
* ASSURER LE FONCTIONNEMENT GÉNÉRAL DE LA STRUCTURE
- Gérer l'ouverture, la fermeture et la logistique du site
- Assurer la communication externe en lien avec le service communication de la communauté de communes du Pays de Mormal
- Effectuer les formalités d'inscription pour les nouveaux usagers
Profil recherché
PROFIL :
- Formation en Economie sociale et familiale, Services et prestations des secteurs sanitaire et social, droit
- Une expérience dans un métier d'accueil ou de médiation serait un plus
Compétences nécessaires :
Compétences techniques
- Méthodologie de recherche de l'information administrative
- Maitrise des logiciels informatiques nécessaires aux missions
- Savoir mettre en ½uvre les techniques de communication, de rédaction et de mise en page de courrier administratif et des dossiers spécifiques
- bonne connaissance globale de l'action sociale
- Adaptabilité et polyvalence
- Gestion des conflits et des incivilités en situation d'accueil
Qualités relationnelles
- Rigueur, réactivité, adaptabilité
- Savoir écouter, communiquer, établir une relation de confiance avec ses interlocuteurs, négocier en cas de crise,
- Esprit d'initiative, curiosité intellectuelle
- Savoir faire preuve de discrétion et de neutralité
- Empathie
- Bienveillance, patience, pédagogie
Qui sommes-nous ?
Territoire rural de 466 km² rassemblant près de 50 000 habitants répartis sur 53 communes, la Communauté de communes du Pays de Mormal se situe dans les Hauts de France, au sud de Valenciennes et de Maubeuge au coeur du Parc naturel régional de l'Avesnois. Elle se caractérise par sa gastronomie, ses richesses paysagères (le territoire abrite le massif forestier le plus important des Hauts de France : la Forêt de Mormal), historiques et patrimoniales et son art de vivre.
À propos de l'offre
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Dossier de candidature à adresser à M. le Président et à envoyer via le site emploi territorial ou par courriel à Mme BILLARD, responsable RH, à l'adresse suivante: a.billard@cc-paysdemormal.fr
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 20/01/2025
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Chargée / Chargé d'intervention sociale et familiale
