Conseiller(ère) France Services - Mairie de SAINT JEAN BONNEFONDS
Référence : O042250716000623
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Saint-Jean-Bonnefonds
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
La commune de Saint-Jean-Bonnefonds dispose d'un établissement France Services et souhaite recruter un(e) conseiller(ère) France services.
Rattaché(e) au Pôle Services à la population, vous serez placé(e) sous l'autorité de la responsable de l'établissement.
Principales activités :
- Accueillir, informer et orienter le public (en présentiel ou par téléphone) dans leurs démarches administratives (CAF, France Travail, retraite, impôts, etc.)
- Accompagner les personnes dans l'utilisation des services publics numériques (création de compte, démarches en ligne, etc.)
- Identifier les besoins des usagers et proposer des solutions adaptées
- Participer à la vie de l'espace France Services (organisation d'ateliers, animations, permanences, etc.)
- Assurer la veille réglementaire sur les démarches administratives
- Rendre compte de son activité (suivi des demandes, statistiques, bilans)
Les missions peuvent évoluer en fonction des besoins du service et du référentiel national France services.
Agence postale communale :
- Vente de produits de La Poste
- Retraits/dépôts d'argent
- Réception et distribution des colis et recommandés, gestion des fonds et des remises de chèques, contrôle journalier de la caisse, gestion des stocks marchandises/inventaire annuel.
Participation au réseau des animateurs France Services
- Participation aux réunions de coordination
- Participation aux formations des partenaires institutionnels et associatifs
Profil recherché
SAVOIRS :
- Sens du service public et de l'accueil
- Bonne connaissance des démarches administratives et des services publics
- Respect des engagements de la charte France Services
- Respect de la réglementation en matière de traitement des données à caractère personnel (RGPD)
SAVOIRS FAIRE :
- Qualité rédactionnelle et d'expression
- Maîtrise des outils informatiques et des démarches en ligne
SAVOIRS ETRE :
- Capacité relationnelle empathique, écoute active, disponibilité, diplomatie, capacité d'adaptation, confidentialité et discrétion
- Savoir accueillir, mettre à l'aise, écouter
- Autonomie, rigueur et discrétion
- Capacité à travailler en équipe et en réseau
À propos de l'offre
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Merci de transmettre votre lettre de motivation ainsi que votre CV à l'attention de Monsieur le Maire.
Rémunération statutaire + RIFSEEP
Protection sociale : CNAS + COSEC + Participation complémentaire santé et prévoyance
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/09/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
