Coordinateur / Responsable de la Maison France Services - COMMUNE DU TAMPON
Référence : O974251008000775
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Le Tampon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité hiérarchique de la Direction Administration Territorialisée, l'agent est en charge de :
- Accueillir du public ;
- Manager les agents du service ;
- Coordonner l'activité de son service ;
- Faire vivre la Maison France Services au sein du réseau France Services ;
- Accompagner le public dans les démarches dématérialisées ;
- Mettre en relation les usagers avec les opérateurs partenaires.
* Activités et tâches :
° Accueillir du public :
- En soutien de l'agent d'accueil, accueillir, qualifier la demande, renseigner et orienter les usagers ;
- Informer, sensibiliser sur les services publics et les démarches au quotidien ;
- Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l'utilisation du numérique au quotidien ;
- Gérer la planification des interventions des partenaires au sein de la Maison France Services ;
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux.
° Management d'équipe :
- Assurer l'encadrement de proximité des agents de la Maison France Services ;
- Assurer un appui technique ;
- Établir un plan de formation des agents.
° Faire vivre la Maison France Services ainsi qu'au sein du réseau France Services :
- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information, la gestion documentaire ;
- Entretenir et développer un partenariat en lien avec la structure ;
- Établir un suivi statistique de la fréquentation et de l'activité ;
- Assurer la communication et la promotion de la Maison France Services ;
- Contribuer au réseau national des Maisons France Services / Tenue des plannings des intervenants.
* Positionnement avec les autres services ou directions/services extérieurs :
- Contacts quotidiens avec les usagers, entreprises extérieurs et les élus.
* Quotité de travail :
- Temps complet
* Sujétions particulières liées à l'emploi :
- Travail en bureau /Horaires réguliers fixes ;
- Grande disponibilité avec risques de tension dans la relation au public ;
- Devoir de confidentialité.
Profil recherché
* Conditions d'accès :
- Diplôme ou titre requis : Éducateur Spécialisé /BTS Économie Sociale Familiale ;
- Niveau de diplôme : Bac+3.
* Compétences professionnelles :
- Bonne posture professionnelle ;
- S'exprimer clairement et reformuler les demandes ;
- Mettre en relation avec les partenaires ;
- Gérer les situations de stress et réguler les tensions ;
- Réagir avec pertinence aux situations d'urgence ;
- Conserver neutralité et objectivité face aux situations ;
- Adapter son intervention en fonction du public ;
- Faire respecter et appliquer les règles et consignes de sécurité liées aux équipements, matériels, activités mis à disposition ;
- Identifier la nature et gérer le degré d'urgence des demandes ;
- Gérer une planification ;
- Orienter vers les services compétents.
* Expérience exigée sur le poste ou équivalent : Intermédiaire.
* Technicité/expertise requise par le poste : Intermédiaire.
À propos de l'offre
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Veuillez adresser votre candidature à : Monsieur Le Maire - 256 Rue Hubert Delisle - CS 32117 - 97831 Le Tampon Cedex ou par mail à service.recrutement@marie-tampon.fr.
L'intitulé du poste ainsi que le numéro de l'offre doivent obligatoirement figurer dans l'objet de votre lettre de motivation. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/01/2026
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Responsable du service population
