COORDINATEUR DES CHARGÉS DE LA RELATION USAGERS (H/F) - GRAND CHAMBERY
Référence : O073251009000368
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Chambéry
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Rémunération brute mensuelle à partir de 2 336 ¤ selon expérience + prime annuelle € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Rejoignez l'équipe des 5 chargés de la relation usagers, de la Direction de l'Eau et de l'Assainissement. Vous garantissez les réponses aux sollicitations des usagers et vous les accompagnez dans leurs démarches auprès des services. Vous coordonnez les activités des chargés de la relation usagers et vous assurez leur remplacement en cas d'absence.
* Encadrer les chargés de la relation usagers, et en particulier, organiser, planifier et contrôler leurs activités.
* S'assurer de la bonne diffusion des informations.
* Apporter un soutien technique et méthodologique à l'équipe.
* Collecter, exploiter et organiser les données d'activités pour établir des statistiques d'activités, apporter des mesures correctives et mettre à jour des procédures administratives.
* Gérer les anomalies de fonctionnement des logiciels métiers en mobilisant les interlocuteurs concernés et suggérer des améliorations à apporter aux logiciels.
* Piloter ou contribuer à des projets de service et en évaluer les résultats.
* Traiter les demandes des usagers, en sollicitant les techniciens, en s'assurant des réponses et/ou en effectuant le 1er niveau d'instruction de dossiers.
Profil recherché
* De préférence détenir un diplôme de niveau bac + 2 en gestion administrative
* Maîtrise des outils informatiques de bureautique et habitude à l'utilisation de logiciels métiers
* Une 1ère expérience en encadrement d'équipe serait appréciée
* Aptitude relationnelle, sens de la pédagogie, diplomatie
* Aptitude au travail en équipe, en autonomie et à rendre compte
* Sens des priorités, disponibilité, réactivité, bonne organisation, anticipation
Qui sommes-nous ?
https://www.grandchambery.fr
À propos de l'offre
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La date de prise de poste est indicative. Les candidats sont invités à déposer leur candidature (lettre de motivation + CV) sur le site de Grand Chambéry jusqu'au 11 novembre 2025 à minuit.
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur, Rédacteur principal de 1ère classe, Rédacteur principal de 2ème classe
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 15/12/2025
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
