Coordinateur et agent d'accueil et d'accompagnement des France Services
Référence : O037251216000468
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Château-la-Vallière
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
NOUS :
Depuis 2017, nous regroupons 28 communes et 33 827 habitants sur un territoire dont près de la moitié est classée en espace naturel. Dotée de châteaux et vignobles renommés et tournée vers la Métropole de Tours, notre Communauté de communes a validé un plan d’investissements jusqu’en 2026 valorisant notamment le développement économique (création de tiers lieux, zones d’activité…), les services à la population (nouveaux accueils de loisirs, développement des maisons France Services, nouvelles maisons de santé…) et la sauvegarde de notre environnement (plan climat, charte forestière, zone Natura 2000…).
CE QUE NOUS VOUS PROPOSONS :
Sous l’autorité du Responsable de Pôle Services à la population, l’agent sera chargé de :
Coordonner les trois France Services de la CCTOVAL
- Assurer la coordination des France Services de Bourgueil, Château la Vallière et Langeais
- Animer les réunions de service entre les agents des France Services
- Veiller au bon fonctionnement et aux conditions d’accueil de chacune des France Services.
Gestion de l’ouverture de France Services et l’accueil du public
- Gérer l’ouverture et la fermeture du site durant les créneaux réservés à cet effet
- Faciliter l’accès à France Services pour les partenaires tout en étant en mesure de répondre à leur besoin logistique
- Ouvrir les postes de travail
- Accueillir tout public en présentiel ou par téléphone
- Proposer des RDV/permanences « hors les murs » (dans les locaux communaux, en mairie, bibliothèques, etc.).
Participer au fonctionnement général de la structure et au réseau des animateurs France Services
- Participer à la communication interne et externe
- Faire les saisies nécessaires à des fins statistiques (plateforme nationale…)
- Effectuer les formalités d’inscription pour les nouveaux usagers
- Participer à l’animation du réseau des animateurs de France Services.
Traiter la demande de l’usager
- Accompagnement individualisé : Informer le public, Renseigner l’usager par rapport à des démarches quotidiennes, fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Faciliter l’accès aux plateformes numériques en accompagnant l’usager et aider aux démarches en ligne
- Réorienter l’usager vers les services partenaires compétents, organiser les RDV, etc.
Profil recherché
VOUS :
Idéalement, vous maîtrisez déjà l’accueil et l’accompagnement des usagers au sein d’une France Services ou d’un service public local. Votre autorité et vos qualités dans les relations humaines, couplées à un réel sens des responsabilités, vous permettent de faire référence dans votre domaine et donc de savoir coordonner le fonctionnement d’un service.
Vous êtes également diplomate (possible agressivité du public) et disponible (participation et suivi de certaines réunions et/ou formations et/ou RDV/permanences extérieures à son lieu de travail).
Possible itinérance du service France Services sur les communes du territoire de la CCTOVAL (Permis B obligatoire et en cours de validité).
CE QUE NOUS VOUS OFFRONS :
Après une étape de sélection par un jury, nous proposons un traitement et un régime indemnitaire en fonction de votre expérience et de vos compétences, un rythme de travail de 39 heures par semaine (25 jours de congés et 23 jours de RTT), dans un environnement de travail serein et adapté (bureau fixe, ordinateur, téléphone, outils et logiciels adaptés aux besoins de la mission, utilisation des véhicules de service), des avantages sociaux :
- Participation employeur pour les contrats labellisés de prévoyance garantie maintien de salaire (7 €) et de mutuelle (4 €)
- Chèques-déjeuner d’une valeur faciale de 7 € (60% pris en charge par l’employeur) après 3 mois de carence
- Adhésion au CNAS (Comité National d’Action Sociale).
Nous vous proposons de rejoindre une structure à taille humaine, où les relations de travail se font en toute bienveillance, dans une réelle proximité avec les cadres et les élus.
Qui sommes-nous ?
CC TOURAINE OUEST VAL DE LOIRE
À propos de l'offre
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Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Président
2 rue des Sablons
37340 CLERE LES PINS -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/02/2026
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
