coordinateur France Services - Communauté de Communes de Miribel et du Plateau
Référence : O001251026000017
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Miribel
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Oui
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Sous l'autorité hiérarchique de la responsable de service cohésion social, prévention, sécurité, vous avez la charge de l'organisation et du fonctionnement de la France Services Côtière et Plateau et d'assurer également l'accueil, l'accompagnement et l'orientation des usagers.
En tant que coordinateur de la France Services :
- Manager, encadrer et planifier les activités quotidiennes et apporter un soutien organisationnel, technique aux agents présents au sein de la FS que sont un(e) chargé d'accueil, un agent FS et un conseiller numérique (contrat de projet).
- Veiller à la bonne exécution, à l'optimisation, et à la qualité de services faits en matière d'accueil et de renseignements des usagers,
- Être l'interlocuteur(trice) principal(e) des opérateurs nationaux, des partenaires locaux, des communes membres et des services sociaux du Département,
- Créer, développer et mettre en place des outils de suivi de la fréquentation et des activités de la MFS et assurer le reporting nécessaire auprès du N+1
- Planifier des permanences des partenaires locaux et gérer les conventions
- Être garant du respect du label national FS
- Organiser et gérer la diffusion de l'information au sein de l'espace accueil et auprès des partenaires locaux
(Mailing, affichage, signalétique ...)
En tant qu'agent France Services :
- Accompagnement individualisé : Informer le public, Renseigner l'usager par rapport à des démarches quotidiennes, fournir les imprimés et aider à la complétude des dossiers
- Faciliter l'accès aux plateformes numériques en accompagnant l'usager et aider aux démarches en ligne
- Réorienter l'usager vers les services partenaires compétents, organiser les RDV, etc.
Profil recherché
Niveau de diplôme ou de compétences requis : Formation de niveau Bac +2 à Bac +3.
Maitrise nécessaire de l'accueil et de l'accompagnement des usagers au sein d'une France Services ou d'un service public local.
Votre autorité et vos qualités dans les relations humaines, couplées à un réel sens des responsabilités, vous permettent de faire référence dans votre domaine et donc de savoir coordonner le fonctionnement d'un service.
À propos de l'offre
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cv+lm
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Rédacteur
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 26/11/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
