Coordinateur/trice maltraitance, plaintes et événements indésirables H/F

Le coordonnateur/la coordinatrice maltraitance, plaintes et réclamations est rattaché(e) à la direction de la délégation départementale des Alpes-Maritimes. Il/elle intervient sur des missions transversales et collabore avec l’ensemble des services de la délégation. Il/elle coordonne la cellule maltraitance, en partenariat avec l’Etat (DDETS) et le Département. Il/elle assure la réception, l’orientation et le suivi des signaux parvenant à la délégation en lien avec les experts nécessaires (référent médical ou paramédical, siège/MICR, services). Il/elle tient des outils de gestion et de reporting.
Le coordonnateur/la coordinatrice est en lien permanent avec de nombreux partenaires : DAC, CMP, CCAS etc.
Les signaux suivants sont notamment concernés : événements graves indésirables (EIG et EIGS), adultes en danger, situations critiques (personnes handicapées)

Activités principales :
- Assurer la coordination de la cellule maltraitance
- Elaborer des protocoles internes et le partenariat de gestion des signalements,
- Assurer la réception des signaux, quel que soit le canal d’arrivée (courriel, courrier, téléphone) en veillant à la confidentialité des données,
- Examiner les signaux et solliciter les expertises internes nécessaires,
- Animer des réunions avec les équipes de la délégation (revues de dossiers hebdomadaires) et avec les partenaires extérieurs,
- Participer à des réunions partenariales internes (revue de dossiers EIG avec le siège) et externes (COPIL Diogène par exemple),
- Rédiger et proposer à la signature de la direction différents courriers de saisine ou de réponse.
Activités annexes :
- Appuyer, en tant que de besoin, les autres services de la délégation : inspection-contrôle, certification, audit etc.
Partenaires institutionnels : 
Service de l’Etat, établissements et professionnels de santé (CMP, CPTS notamment), collectivités et services sociaux (Département, CCAS), DAC.