Coordinateur.trice Plateforme 115 SIAO
Référence : 2025-1963178
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Samu Social
Samusocial de paris - Localisation : paris 13
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Débutant
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Vous supervisez donc l'activité de la plateforme téléphonique du 115 de Paris. Avec 9 autres coordinateur.trices opérationnel.les (6 de jour et 4 de nuit), vous encadrez l'équipe des écoutants sociaux (44 ETP) et participez à la bonne régulation des places d'hébergement. Vous travaillez sous l'autorité du responsables 115.
Plus précisément, vous êtes en charge de la réalisation des activités suivantes :
* Recruter, manager et soutenir les écoutants sociaux
* Piloter la régulation des places d'hébergement et être le garant des orientations faites par les écoutants sociaux vers les places de mise à l'abri :
- Répartir les places disponibles en vue de leur attribution
- Veiller au respect des critères de priorité, à l'équité dans le traitement des demandes ou à la bonne appréciation des urgences
- Intervenir dans la gestion des situations particulièrement complexes ou signalées.
* Gérer le lien avec les structures gestionnaires et d'accompagnement des places de mise à l'abri :
- Vous assurer que les évaluations sont réalisées et/ou actualisées par les gestionnaires, les plateformes
Profil recherché
Pour mener à bien vos missions:
- Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+ 3 idéalement dans le domaine de sciences humaines et sociale
- Vous disposez idéalement d'une expérience similaire dans un SIAO. Une expérience d'encadrement d'équipe est un plus
- Vous connaissez la typologie des populations en situation de précarité et avez également une bonne connaissance des dispositifs relatifs au secteur de l'AHI.
- Vous savez piloter, réguler l'activité d'une mission, et manager une équipe
- Vous avez un bon relationnel, une bonne capacité à gérer le stress, de bonnes capacités rédactionnelles et de synthèse
- Vous êtes réactif.ve et force de proposition, savez évaluer les situations d'urgence et agir avec sérénité et efficacité.
- Vous maitrisez les outils informatiques (Pack Office). Une connaissance du SI-SIAO serait un plus.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
30 ans de lutte sur le terrain contre l'exclusion
Le Samusocial de Paris est un acteur central de la lutte contre l'exclusion. Aller vers, accueillir, soigner et héberger les personnes et les familles en grande précarité sont au cœur de ses missions depuis 30 ans. Organisé en Groupement d'Intérêt Public, il fédère les énergies d'équipes de professionnel.les et de partenaires publics et privés, autour de valeurs communes.
Descriptif du service
Le 115 du SIAO Paris réceptionne les appels émis depuis Paris. Sur le plateau du 115, les écoutant-es se relaient 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 afin d'assurer la continuité du numéro d'urgence.
À propos de l'offre
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Nous vous proposons:
- Un CDD de 12 mois
- Une mise à disposition ou un détachement pourra être organisé pour un fonctionnaire.
Votre rémunération sera à partir de 2517 € bruts mensuels selon votre profil et expérience. L'indemnité Ségur de 241€ est en sus. Une majoration s'applique aux heures travaillés les jours fériés. Vous bénéficierez également :de tickets restaurant, d'une mutuelle attractive, d'une prise en charge de vote transport à hauteur de 75% et des prestations des œuvres sociale.
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Vacant à partir du 05/08/2025
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*Gestionnaire - Coordinatrice / Gestionnaire-coordinateur de dispositifs d’action sociale*
