Coordinatrice des espaces france services - COMMUNAUTE DE COMMUNES TERRASSONNAIS HAUT PERIGORD NOIR
Référence : O024250722002177
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Terrasson-Lavilledieu
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés, bénéficiaires et de tout type de public
- Assurer l'accueil et l'accompagnement des usagers afin d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples
- Coordinateur des espaces France services de la collectivité
ACTIVITES PRINCIPALES :
1/ Référent coordonnateur France Services auprès de la direction générale
- En matière de fonctionnement de la labellisation,
- Travail avec les partenaires et collaboration
- Dynamisation du partenariat et réalisation des rapports d'activités
- Préparation des commissions, journées portes ouvertes et coordination des projets et nouveautés à benchmarker (veille) et à importer dans la collectviité.
- Organisation matérielle et calendaire du service
2/ Assurer l'accueil physique et téléphonique des administrés, bénéficiaires et de tout type de public:
* Accueillir et renseigner le public sur place ou par téléphone
* Recevoir, filtrer et orienter les appels, prendre les messages et les restituer à leur destinataire
* Renseigner le public sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité
3/ Assurer l'accueil et l'accompagnement des usagers afin d'obtenir des renseignements administratifs divers et d'effectuer des démarches multiples dans le cadre de France Services:
* Recevoir et accompagner le public
* Traiter les demandes des usagers
* Assurer le suivi du fonctionnement de la structure France services
* Accueillir, renseigner, accompagner, orienter le public
- Se former et s'informer auprès des partenaires institutionnels, professionnels et sociaux
- Associer le partenaire concerné à l'analyse de la situation de l'usager
- Etablir un suivi statistique de l'activité
- Elaborer une stratégie des contacts et partenaires
- Créer du lien entre les usagers FS et la CDC
* PARTICIPER A L'ANIMATION DU RESEAU FRANCE SERVICES
_ Collecter des informations auprès des différents opérateurs
_ Les échanger avec le réseau France Services
_ Les transmettre aux administrés
* Assurer le suivi du fonctionnement de la structure France services
Profil recherché
COMPETENCES ET APTITUDES REQUISES POUR LE POSTE :
* SAVOIRS GÉNÉRAUX
- Connaissance générale et administrative dans le domaine du social
- Connaissance de l'environnement territorial
* SAVOIRS SOCIOPROFESSIONNELS
- Maitrise de l'outil informatique, des logiciels bureautiques et des logiciels métiers
- Maitrise d'Internet
- Qualités rédactionnelles
* SAVOIR-FAIRE
- Sens du service public
- Empathie, écoute active
- Disponibilité et Adaptation
- Autonomie
- Discrétion professionnelle et devoir de réserve
- Qualités relationnelles
COMPETENCES DE L'AGENT :
* DIPLOME(S) : Niveau Brevet-bac
* PERMIS : B
À propos de l'offre
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Transmission des candidatures au 23 août 2025 au plus tard comprenant
-CV
-lettre de motivation manuscrite
- dernier arrêté de situation le cas échéant
A l'attention du Président de la CCTHPN - contact@ccthpn.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 2ème classe
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/09/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
