Coordonnateur chargé de la médiation et des relations usagers/publics - Commune de Pointe à Pitre
Référence : O971250902001218
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Pointe-à-Pitre
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
* Placé sous l'autorité directe de la directrice générale des services
* Travaille en transversalité avec les services
* Relation avec les publics, institutions, les prestataires
Missions principales
Accueil des publics
* Assurer l'accueil physique et téléphonique des visiteurs
* Informer les publics
* Adapter l'accueil aux publics spécifiques (personnes en situation de handicap, scolaires, publics éloignés, touristes)
* Assurer une médiation permanente afin de prévenir les risques de conflits
* Alerter le secrétariat du Maire sur des situations sensibles
Coordination des activités d'accueil des publics
* Participer à la planification des rendez-vous de Monsieur le Maire
* Suivre les réservations, la gestion des créneaux et la logistique des visites et rendez-vous
* Contribuer à l'évaluation des actions menées (questionnaires, retours publics, statistiques)
Actions liées
* Participer à la surveillance en lien avec les agents chargés de la sécurité de l'Hôtel de Ville
* Appuyer les opérations de montage des évènements ponctuels
* Assister l'équipe en charge du secrétariat de Monsieur le Maire
* Surveillance liée à des mouvements au sein du bureau de Monsieur le Maire
Profil recherché
Savoir
* Connaissances en matière de gestion des publics difficiles
* Maitrise des techniques de médiation
* Sens de la relation publique
* Connaissance de l'anglais et d'une autre langue étrangère appréciée
* Connaissance du fonctionnement d'une collectivité territorial
* Réglementation en matière de sécurité et d'accueil
* Règles d'hygiène, de sécurité et des conditions de travail
Savoir -faire
* Accueillir et adapter son discours selon les profils de visiteurs
* Concevoir et animer des visites
* Organiser un planning d'activités d'accueil et en assurer le suivi
* Maîtriser les outils bureautiques courants et être à l'aise avec les outils numériques simples
* Travailler en équipe, dans un esprit d'initiative et de coopération
* Appliquer, respecter et faire respecter les consignes
Savoir-être
* Sens du service public
* Qualités relationnelles et pédagogiques
Qui sommes-nous ?
Ville dépositaire de la mémoire collective guadeloupéenne de la plus belle des manières (Mémorial ACTe, Musées Saint John Perse ou Victor Schoëlcher), dotée de sites touristiques majeurs (Aquarium, marchés aux épices ou de la Darse, place de la Victoire), labellisée « Ville d'Art et d'Histoire » en 2003 et « Ville active et sportive » en 2008, Pointe-à-Pitre est un des joyaux Caribéens.
C'est aussi un territoire confronté à des enjeux immenses, avec 40 % de sa population qui a moins de 30 ans, un taux de chômage à 23 %, des problématiques d'infrastructures (logement, eau courante).
Située au centre d'une agglomération urbaine de plus de 300.000 habitants, dotée d'un port dynamique en pleine expansion, équipée d'un maillage routier dense, proche d'un aéroport international, riche d'une histoire et d'une identité forte et malgré tout encore réputée pour son attrait touristique dans le Monde entier, « Lapwent » conserve des atouts incontestables.
Les enjeux de la collectivité sont importants, avec la mise en place d'une organisation qui répond aux enjeux du territoire et à la commande politique avec le tissage d'un lien avec l'Etat pour renforcer le soutien aux projets, avec l'animation et le portage de très nombreux projets complexes (infrastructure, transition écologique, développement économique).
Le Maire Harry Durimel a été élu en juillet 2020 à la tête d'une nouvelle équipe volontariste et dynamique.
À propos de l'offre
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Merci d'adresser votre candidature (CV détaillé et lettre de motivation) à :
Monsieur le Maire de la ville de Pointe-à-Pitre
Direction des Ressources Humaines
Hôtel de Ville - Place des Martyrs de la Liberté - B.P. 470 97164 POINTE-A-PITRE Cedex
Vous pouvez également adresser votre candidature par courriel :
- Adresse n°1 : secretariat.drh@ville-pointeapitre.fr
- Adresse n°2 : direction.generale@ville-pointeapitre.fr
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L331-7 du code général de la fonction publique (recrutement dérogatoire des candidats reconnus travailleurs handicapés) - Conformément au principe d'égalité d'accès à l'emploi public, cet emploi est ouvert à tous les candidats remplissant les conditions statutaires requises, définies par le code général de la fonction publique. À titre dérogatoire, les candidats reconnus travailleurs handicapés peuvent accéder à cet emploi par voie contractuelle.
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Vacant à partir du 01/11/2025
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
