CORRESPONDANT(E) PFR (H/F) H/F
Référence : 2024-1692328
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
Agence Régionale de Santé Hauts de France (ARS Hauts de France)
ARS HAUTS DE FRANCE - Localisation : LILLE
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
MISSION 1 : Réception des signaux entrants à l’ARS (téléphone, courrier, mails, fax etportail des signalements)
Analyse et enregistrement des signaux dans le système d’information
Orientation des signaux au sein de l’ARS dans le respect des procédures et modes de fonctionnement définis
Réorientation des signaux ne relevant pas de la compétence de l’ARS
Suivi des clôtures de signaux dans les applicatifs
Prise en compte et suivi des signaux traités en astreinte
Participation à la gestion de crise au sein de la cellule régionale d'appui et de pilotage sanitaire (CRAPS), en fonction des besoins et des référents identifiés par le Service Zonal de Défense et de Sécurité
MISSION 2 : Réception des réclamations et signalements sanitaires et médico-sociaux (événements indésirables, événements indésirables graves associés aux soins…)
Réception et enregistrement des réclamations et des signalements dans les systèmes d’informations ou tableaux de bord dédiés
Analyse aux fins d’orientation des réclamations et des signalements (EI, EIG, EIGS) réceptionnés et émission de préconisations de traitement
Echanges avec les réclamants et les déclarants : accueil téléphonique demande de compléments…
Orientation interne des réclamations et des signalements (EI, EIG, EIGS) et échanges avec les services instructeurs
Rédaction de courriers (accusés de réception, bordeaux de transmission…)
Suivi des délais de réponse
Vérification de la clôture dans l’application
Classement et archivage des dossiers
MISSION 3 : Contribution à la préparation des bilans trimestriels, semestriels ou annuels relatifs à l’activité du PFR
Exploitation des données contenues dans les diverses applications et tableaux de bord du PFR
MISSION 4 : Contribution au développement et à l’entretien des échanges entre le PFR et l’ensemble des partenaires internes et externes
Renforcement du rôle transversal du PFR par l’intermédiaire d’échanges réguliers avec les différents partenaires internes et externes
Actualisation et participation à la rédaction de procédures internes et de modes opératoires
Réception et gestion des dysfonctionnements internes relatifs à l’orientation des signaux
Profil recherché
SA secrétaire administratif (H/F)
Compétences attendues
SAVOIRS :
CONNAISSANCE DES PARTENAIRES (ETS / INSTITUTIONNELS) / APPREHENSION DES ENJEUX TERRITORIAUX 3
PROCESSUS METIER 3
CONNAISSANCE DU CHAMP (culture, technique) (MS / S / SPE) 2
SAVOIR-FAIRE :
CLASSEMENT ET ARCHIVAGE 3
BUREAUTIQUE (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) 3
MANAGEMENT FONCTIONNEL 2
INFORMER ET COMMUNIQUER 2
ESPRIT D'ANALYSE / DE SYNTHESE 2
METHODOLOGIE DE QUESTIONNEMENT / ANALYSE DE BESOIN 2
PLANIFICATION DE L'ACTIVITE 2
CADRAGE ET SECURISATION DE PROCEDURES 2
SUIVI ET INSTRUCTION DE DOSSIERS 2
REDACTIONNEL 2
REPORTING, TABLEAUX DE BORD 2
PRISE DE NOTES / REDACTION DE COMPTE-RENDUS 2
LOGICIELS METIERS 2
SAVOIR-ETRE :
RIGUEUR 3
TRAVAIL EN EQUIPE / PARTAGE DE L'INFORMATION 3
REACTIVITE / ADAPTABILITE 2
RESISTANCE A LA PRESSION / MAITRISE DE SOI 2
ALERTER / RENDRE COMPTE 3
DISPONILIBITE / PONCTUALITE 2
SENS DU SERVICE (PUBLIC) 2
2 : pratique 3 : maîtrise 4 : expert
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
Les Agences régionales de santé sont dotées de compétences larges dans le pilotage de la mise en œuvre territoriale des politiques de santé.
Les différents champs d’intervention de la direction de la sécurité sanitaire et santé environnementale (D3SE), portent sur la veille sanitaire, la surveillance épidémiologique et environnementale, le contrôle sanitaire et les inspections dans tous les domaines de compétence de l’ARS, la prévention des risques sanitaires et la gestion des crises sanitaires quand elles surviennent.
La direction émet des avis sanitaires pour toute décision impliquant une évaluation des effets sur la santé humaine.
Elle est également chargée de la rédaction des décisions du préfet de département pour les soins soumis à décision administrative et coordonne la mission santé des détenus.
Descriptif du service
Le Point Focal Régional a pour missions la réception et l'analyse à des fins d'orientation, de l’ensemble des signaux sanitaires, signalements et réclamations à destination de l’ARS.
Le PFR est en lien avec l’ensemble des directions métiers pour l’orientation des signaux et le suivi de leur traitement.
Le/la titulaire du poste est hiérarchiquement rattaché(e) au responsable de la cellule PFR.
À propos de l'offre
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poste situé à Lille
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Partenaires internes :
- Liens transversaux avec l’ensemble des directions et services de l’ARS
- Au sein de la direction sécurité sanitaire et environnementale, avec le service de veille et sécurité sanitaire, la sous-direction santé environnementale, l’inspection-contrôle et le service zonal de défense et de sécurité
- Santé Publique France
Partenaires externes :
- Etablissements et services de santé et médico-sociaux
- Professionnels de santé
- Usagers du système de santé et médico-social
- Structures régionales de vigilance sanitaire
- Autres administrations de l’Etat
- Conseils départementaux et collectivités locales
- Justice
Spécificités liées au poste :
- le poste est basé au siège de l’ARS à Lille
- Le/la titulaire du poste participe, en collaboration avec le reste de l’équipe, à la
permanence du service du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h 30.
- Il est susceptible d’intervenir pour la cellule régionale d'appui et de pilotage sanitaire (CRAPS).
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Vacant à partir du 21/10/2024
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Chargée / Chargé de veille, d'alerte et d'urgence sanitaire
