CROUS DE BORDEAUX - Gestionnaire bourses sur critères sociaux et aides financières
Référence : 2024-1698321
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
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Employeur :
CROUS Bordeaux
CROUS DE BORDEAUX - Localisation : CROUS de Bordeaux, 18 rue du Hamel
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
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Nature du contrat
CDD d'1 an
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Sous l’autorité de l’adjointe à la Cheffe de service Vie Etudiante chargée du pôle bourses, le ou la gestionnaire assure l’instruction et la mise en paiement des dossiers de demandes de bourses.
Missions principales :
- Instruction des dossiers de demandes de bourses sur critères sociaux et des aides financières au regard de la réglementation en vigueur et mise en paiement ;
- Accueil physique et téléphonique des étudiants ;
- Renseignement, conseil et accompagnement des étudiants dans leurs démarches ;
- Traitement de mails via le back office du portail national étudiant ;
- Promotion des services du Crous lors des salons étudiants et journées de rentrée universitaire ;
- Participation à la préparation des élections des représentants étudiants au Conseil d’Administration du Crous et tenue des bureaux de vote ;
- Gestion de dossiers transversaux relatifs aux aides financières ;
- Formation des personnels nouveaux arrivants titulaires et vacataires une fois le poste maîtrisé.
Profil recherché
Connaissances professionnelles spécifiques (compétences) :
- Maîtrise des différentes réglementations des bourses et des aides financières;
- Maitrise des cursus et du schéma des études sur les cursus enseignement supérieur;
- Maîtrise de l’expression orale et écrite;
- Techniques d’accueil téléphonique et d’accueil du public en général;
- Techniques de gestion des conflits;
- Maîtrise du back office et des outils bureautiques;
- Connaissance des problématiques du milieu étudiant;
- Connaissance de l’organisation intérieure du Crous, de ses missions et de son environnement institutionnel.
Savoir-faire :
- Capacité à appliquer les différentes réglementations;
- Capacité à s’adapter à des logiciels spécifiques;
- Capacités d’analyse, organisation, concentration, rigueur, disponibilité et discrétion;
- Avoir le sens du service public;
- Qualités relationnelles et adaptation aux différents publics (étudiants, parents, services de scolarité des établissements d’enseignement supérieur, service du Rectorat, service social et agence comptable du
CROUS);
- Capacité à travailler en équipe en open-space et à partager l’information;
- Capacités d’adaptation et de réactivité pour faire face à des situations imprévues;
- Gestion du stress lors des pics d’activité.
Localisation
Qui sommes-nous ?
Le Crous de Bordeaux Aquitaine intervient dans le cadre de ses missions de service public pour l’amélioration des conditions de vie matérielle des 135.000 étudiant.e.s de l’académie de Bordeaux.
Établissement public doté de la personnalité morale et financière, le Crous gère les aides financières (35000 boursiers sur critères sociaux), une offre de restauration à tarification sociale équivalent à 3.000.000 de repas par an et un parc de 10.500 logements.
Doté d’un budget de près de 100 M€ (hors bourses sur critères sociaux), le Crous de Bordeaux Aquitaine emploie 700 personnels permanents et gère un patrimoine immobilier de plus de 300.000 m² de surfaces plancher localisé sur la métropole bordelaise et les agglomérations d’Agen, Côte Basque-Adour, Dax, Mont-de-Marsan, Pau et Périgueux
À propos de l'offre
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remplacement sur poste vacant
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Vacant à partir du 14/10/2024
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Chargée / Chargé de l'instruction et de la délivrance des titres
