D78 - ESI de Noisiel (77) / Assistant utilisateur informatique - Antenne Noisiel H/F

L’Établissement de Services Informatiques (ESI) de Noisiel, piloté par une Administratrice des Finances publiques Adjointe (AFIPA) et une Inspectrice Principale, adjointe, accueille 75 agents et 5 encadrants répartis en 5 pôles  :


Pôle transverse 
Pôle Gestion de site
Pôle Technique 
Pôle « Assistance des services d'Administration Centrale et équipement» couvre l’assistance des services centraux (Bercy et Montreuil). Il a en charge l'achat et la gestion de l’ensemble des matériels bureautiques, d’impression et de mobilité. Il assure le support transverse sur les outils de l’assistance.
Pôle « Assistance Services Centraux - ENFiP et DNS » couvre l’assistance de proximité de l’ESI de Noisiel, des Services Centraux Informatiques, de l’ENFiP (École Nationale des Finances Publiques) Noisy le Grand/Noisiel et de certaines Directions Nationales ou Spécialisées (DNS) : DINR (Direction des Impôts des Non-Résidents), SARH (Service d’Appui aux Ressources Humaines) et ACSIA (Agence Comptable des Services Industriels de l'Armement) ; ces services sont localisés sur Noisy-le-Grand et Noisiel. Le pôle assure aussi le Support Technique Réseau de l’ensemble des sites de la compétence de l’ESI.

Composée de 3 assistants, l’équipe d’Assistance située à Noisiel, est en charge de l’assistance de proximité des structures suivantes : ESI de Noisiel, trois bureaux des services centraux informatiques et l’École Nationale des Finances Publiques (ENFIP) de Noisiel. Elle est chargée de l'installation, du renouvellement et de la maintenance des postes de travail. Elle intervient également dans le cadre des opérations de déménagement ou de restructuration.
Elle assure l'assistance de proximité sur les postes de travail. Elle effectue à ce titre les dépannages de 2nd niveau signalés par les structures d’assistance téléphonique de 1er niveau.


Caractéristiques de l'emploi

Vous assurerez sur Noisiel les missions suivantes  :

- Résolution des incidents survenant sur les postes de travail, transmis par les assistances techniques ou déclarés par les utilisateurs;
- Installation et de la configuration (systèmes, logiciels) des PC, ordinateurs portables, écrans, tablettes, smartphones, copieurs ou autres périphériques ;
- Déploiement des mises à jour applicatives et des socles ;
- Suivi des incidents ;
- Réception, stockage, déstockage, retrait des matériels et suivi du parc dans un logiciel dédié ;
- Gestion courante des serveurs bureautiques (surveillance des sauvegardes) ;
- Rapport d’activités auprès du responsable du Pôle « Assistance Services Centraux - ENFiP et DNS » de l'ESI de Noisiel.

Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré « C PAU ».

Pour les candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (cadre C). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou