D78 - ESI de Montreuil (93) -Technicien/technicienne support utilisateurs H/F
Référence : MEF_2024-18678
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
DISI Île de France
Direction des services informatiques d'Île-de-France 54 rue des chantiers 78000 Versailles - Localisation : Seine Saint-Denis (93), France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Confirmé
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Sous la responsabilité de l’ESI de Montreuil, la Cellule Informatique Départementale (située à BOBIGNY rue Hector Berlioz) assure l’assistance de proximité sur l’ensemble des postes de travail de la Direction Départementale des Finances Publiques de la Seine Saint-Denis. Elle effectue à ce titre les dépannages de second niveau signalés par les structures d’assistance téléphonique de premier niveau. Elle est chargée de l’installation, du renouvellement et de la maintenance des postes de travail. Elle intervient également dans le cadre des opérations de déménagement ou de restructuration des services du département.
Elle assure par ailleurs la gestion et le suivi du parc informatique.
Au sein de cette équipe de 13 assistants-utilisateurs, vous serez chargé(e) :
- De la résolution des incidents survenant sur les postes de travail, transmis par les assistances techniques ou déclarés par les utilisateurs ;
- De l’installation et de la configuration (systèmes, logiciels) des PC, ordinateurs portables, écrans, tablettes, smartphones, copieurs ou autres périphériques ;
- Du déploiement des mises à jour applicatives et des socles ;
- Du suivi des incidents ;
- De la réception, du stockage, du déstockage, du retrait des matériels et suivi du parc dans un logiciel dédié.
Profil recherché
Compétences et connaissances requises :
Savoir faire :
- Expérience professionnelle ou connaissances avérées dans le domaine informatique.
Savoir être :
- Goût pour le travail en équipe ;
- Sens du contact humain et du dialogue, tenue et comportement respectueux des interlocuteurs ;
- Capacités d’organisation ;
- Capacités à acquérir rapidement des connaissances professionnelles et à les enrichir en permanence ;
- Esprit d’analyse et de synthèse ;
- Facultés d’adaptation ;
- Disponibilité et réactivité ;
- Discrétion.
Niveau d'études minimum requis
- Niveau Niveau 4 Baccalauréat
Éléments de candidature
Personnes à contacter
Qui sommes-nous ?
La direction générale des finances publiques (DGFIP) est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.
Les missions de la DGFiP sont larges et au cœur des politiques publiques : collecter et recouvrer l’impôt en assurant le meilleur service aux usagers, lutter contre la fraude fiscale, tenir la comptabilité de l’État, des collectivités et des établissements publics, offrir des prestations d’expertise et de conseil financier aux collectivités et aux entreprises, contrôler et exécuter les dépenses publiques, concevoir et élaborer les textes législatifs en matière fiscale. Elle assure également la gestion de plusieurs régimes de retraites et d’invalidité de l’État et pilote la stratégie immobilière de l’État.
La DGFIP détient la double labellisation : diversité et égalité professionnelle.
La DGFIP est attachée à des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail...).
Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 5 200 agents, se situent au cœur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens.
Descriptif du service
Riches en métiers (ingénieur, architecte, data scientist, développeur, intégrateur, expert sécurité, exploitant, assistant-utilisateur), en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …), dotés de technologies variées et de pointe (IA, cloud, big data, tous langages...), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisateurs : usagers, partenaires, agents.
Notre credo ? Placer l’utilisateur au cœur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.
La direction des services informatiques (DiSI) d’Île-de-France est organisée de la manière suivante :
Son siège est situé à Versailles. Elle est dotée également de deux antennes situées à Reims et à Nemours qui regroupent respectivement des agents des équipes du pôle ressources budgétaires et de la mission conditions de vie au travail.
Six établissements des services informatiques (ESI) à savoir Versailles, Nanterre, Nemours, Montreuil, Paris et Noisiel assurent la réalisation opérationnelle des missions informatiques (assistance aux utilisateurs, développement, intégration et exploitation. Elle dispose aussi d’un atelier éditique à Nemours.
En termes de périmètre d’action, la DiSI IdF est recentrée sur les directions nationales et spécialisées et sur les directions territoriales dont le siège est situé dans les 8 départements de l'Île-de-France.
À propos de l'offre
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Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré « B PAU».
Pour les candidats fonctionnaires, il conviendra de détenir un grade équivalent (cadre B). Selon le corps d'origine détenu, le recrutement pourra s'effectuer dans le cadre d'un détachement à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment, d'une affectation ou d'une PNA. Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre l’article L332-2-2° du CGFP sur la base d’un CDD de 3 ans . La rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat. -
Vacant à partir du 16/07/2024
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
