DELIM - Adjoint(e) chef(fe) de la division de l'accompagnement des usagers

Référence : 2026-2176344

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : PP-Direction des ressources humaines
    Préfecture de police de Paris/Délégation à l'immigration/service de l'administration des étrangers /sous-direction du séjour et de l'accès à la nationalité/pôle relation et service à l'usag...
  • Localisation : 9 boulevard du Palais 75004 PARIS
Domaine : Relation à l'usager

Date limite de candidature : 31/12/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie A (cadre)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Oui

Vos missions en quelques mots

Code(s) fiche de l’emploi-type
SAO : 75IM2171
SAA : 75IM2170

Conditions particulières d’exercice

20 points NBI

NBI : OUI

Description du poste

L’adjoint au chef de la division de l’accompagnement des usagers participe, sous l’autorité du chef de division, à l’animation, au pilotage, à la coordination et l’évaluation de l’ensemble des activités de la division, constituée de 4 sections et 54 agents (5B, 49C). Cette division pilote et met en œuvre les divers canaux d’accompagnement omnicanal proposé aux usagers étrangers résidant à Paris (chabot, gestion intégrée des courriers, accompagnement téléphonique et médiation numérique). La division comprend également une section transversale en charge des relations avec les partenaires institutionnels du pôle (pôle instructions des titres de séjour, consulats, employeurs, services de police, organismes sociaux,…).

Profil recherché

Descriptif du profil recherché

Connaissances techniques

Connaître l'environnement professionnel
/ niveau maîtrise- à acquérir
Connaître les techniques d'accueil téléphonique et/ou
physique
/ niveau maîtrise- à acquérir
Avoir des compétences juridiques
/ niveau maîtrise - requis
Avoir des compétences en informatique -bureautique
/ niveau maîtrise - à acquérir
Autre :

Savoir-faire

Éléments de candidature

Personnes à contacter

  • MALINGE Camille/ camille.malinge@interieur.gouv.fr/ 01 53 71 31 04
  • VARANDA Landry/ landry.varanda@interieur.gouv.fr /01 53 71 34 68

Qui sommes-nous ?

Description du poste
La délégation à l’immigration est chargée de la mise en œuvre des compétences du Préfet de Police en matière : - d’enregistrement des demandes d’asile, - d’instruction et de la délivrance des titres de séjour, - de traitement des demandes relatives à l’entrée dans la nationalité française, - d’éloignement.
Descriptif du service
Au sein de la sous-direction du séjour et de l’accès à la nationalité, le pôle relation et servie à l’usager est en charge de l’accompagnement et de la réception des usagers. Son naction s’inscrit dans le cadre de la dématérialisation croissante du dépôt et traitement des demandes de titre de séjour. Il se compose de deux divisions : - la division accompagnement des usagers, - la division de la réception des usagers. La division de l’accompagnement des usagers intervient sur trois
composantes : - l’accueil téléphonique et numérique, - la réponse aux demandes d’information des usagers reçues par courriers, - les relations avec les partenaires extérieurs.
Liaisons hiérarchiques
- Chef du pôle d’accompagnement des usagers – Cheffe du pôle relation et service à l’usager et son adjointe – Sous-directeur du séjour et de l’accès à la nationalité, - Chef(fe) du service de l’administration des étrangers, - Préfète délégué à l’immigration.

À propos de l'offre

  • Localisation administrative et géographique / Affectation
    Préfecture de police de Paris/Délégation à l’immigration/service de l’administration des étrangers /sous-direction du
    séjour et de l’accès à la nationalité/pôle relation et service à l’usager/division de l’accompagnement des usagers –
    Caserne Cité
    9 boulevard du Palais
    75004 PARIS

    Qui contacter ?
    -Les candidatures (CV + LM) doivent être transmises par courriel à l’adresse suivante : pp-dim-prsu-
    secretariat@interieur.gouv.fr
    Contact 1 : MALINGE Camille/ camille.malinge@interieur.gouv.fr/ 01 53 71 31 04
    Contact 2 : VARANDA Landry/ landry.varanda@interieur.gouv.fr /01 53 71 34 68
    Secrétariat : pp-dim-prsu-secretariat@interieur.gouv.fr

    Liste des pièces requises pour déposer une candidature
    Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
    Personnels internes à la Préfecture de police :
    https://drh.pp.minint.fr/images/2_boite_a_outils/dialogue/formulaire_unique_mobilite_detachement_entran.pdf

  • Vacant à partir du 01/01/2026

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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