DELIM/PRSU - C-Chargé d'information
Référence : 2025-2001482
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
PP-Direction des ressources humaines
Délégation à l'immigration /service de l'administration des étrangers / sous direction du séjour et de l'accès à la nationalité / pôle relation et service à l'usager 1, bis rue de Lutèce 75... - Localisation : 1, bis rue de Lutèce 75004 PARIS
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
NBI NON GROUPE RIFSEEP 2
Sous l’autorité du chef de la section et son adjoint, vos principales missions seront :
- la gestion des demandes des usagers sur leurs démarches relatives au séjour via un logiciel de
relation usager dédié, à partir d’un formulaire de contact figurant sur le site internet de la
préfecture de police ; - l’octroi de rendez-vous pour certains usagers (changement de statut, remise de titres,
accompagnement numérique) ; - la participation à l’actualisation des fiches de procédure et des modèles de réponse internes dans une logique de démarche qualité.
Vos perspectives
Ce poste permet d’acquérir des compétences dans le domaine de l’application de la réglementation et de la prise en charge du public qui pourront être utilement déployées dans différents services de la Préfecture de Police.
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Profil recherché
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
/ niveau maîtrise - requis
Avoir des compétences en informatique -
bureautique
/ niveau maîtrise - requis
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe
/ niveau maîtrise - requis
Savoir s'organiser
/ niveau maîtrise - requis
Savoir rédiger
/ niveau maîtrise - requis
Savoir-être
Savoir communiquer
/ niveau maîtrise - requis
Savoir s'adapter
/ niveau maîtrise - requis
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Personnes à contacter
- pp-dim-prsu-secretariat@interieur.gouv.fr
- Chef de division accompagnement des usagers : 01.53.71.34.68
Qui sommes-nous ?
Activités du service
Dans un contexte de simplification et de numérisation des procédures au sein du service de l’administration des étrangers (SAE), une attention particulière est portée à l’accueil et à l’information des usagers.
A ce titre, le pôle relation et service à l’usager et particulièrement la division accompagnement des usagers e est chargé de renseigner, d’orienter et de répondre aux usagers étrangers via les différents canaux de contact mis à leur disposition. Le pôle est également en charge de la réception du public en vue de l’enregistrement des demandes de titres de séjour, ainsi que de la délivrance des titres de séjour.
Il contribue à la mise en place d’un accueil qualitatif en application des engagements du référentiel qualité de l’administration territoriale (Quali-ATE).
La division de l’accompagnement des usagers intervient sur quatre composantes :
- l’accueil téléphonique ;
- la réponse aux demandes d’information des usagers reçues par le formulaire de contact ;
- les relations avec les partenaires extérieurs et la politique qualité ;
- l’accompagnement numérique.
La section accompagnement numérique est le point d’entrée unique pour l’ensemble des sollicitations des usagers relatives au séjour (informations générales, avancement de dossier, résolution de blocages). Elle a également à sa charge la prise de rendez-vous pour certains motifs (remise de titre et changement de statut).
Descriptif du service
Composition et effectifs du service
- le chef de la section accompagnement numérique (catégorie B)
- l’adjoint au chef de section (catégorie C)
- 10 chargés d’information (catégorie C
Liaisons hiérarchiques
- le chef de division et son adjoint ;
- le chef de pôle et son adjoint.
Liaisons fonctionnelles
- les autres sections de la division de l’accompagnement des usagers ;
- la division de la réception des usagers ;
- le pôle instruction
À propos de l'offre
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Liste des pièces requises pour déposer une candidature :
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
Personnels de la préfecture de police :https://drh.pp.minint.fr/images/2_boite_a_outils/dialogue/formulaire_unique_mobilite_detachement_entran.pdf
Personnel Externe:
Envoi CV + Lettre de motivation à :
pp-dim-prsu-secretariat@interieur.gouv.fr
Qui contacter ?
Chef de division accompagnement des usagers : 01.53.71.34.68
Adjoint au chef de division accompagnement des usagers : 01.53.71.33.76
Chef du pôle relation et service à l’usager : 01.53.71.31.04
Adjoint au chef du pôle relation et service à l’usager : 01.53.71.30.79
pp-dim-prsu-secretariat@interieur.gouv.fr -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Régime horaire de 39h hebdomadaires : horaires variables
Télétravail possible
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Vacant à partir du 01/09/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
