DESIGNER DE SERVICE - CHARGÉ.E DE MISSION PARCOURS USAGERS ET ADMINISTRATION SERVICIELLE
Référence : O035250819000914
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Rennes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Expert
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A+ (Encadrement supérieur - Autres emplois fonctionnels)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Le service Projets communication (ProCom) est l'interlocuteur privilégié des services municipaux et métropolitains pour la conduite d'actions de communication.
Au sein de la Direction CoProD dont la vocation est d'accompagner les multiples transformations de nos administrations, vous accompagnez les services dans des projets liés aux usages :
simplification des parcours usagers, conception ou renouvellement d'offres de services en adéquation avec les besoins des usagers et des agents.
Vous clarifiez les problématiques, vous organisez ou participez au diagnostic, à l'idéation et au prototypage puis contribuez à déployer les solutions envisagées.
Vous participez également à l'animation du "Labo", communauté des facilitateurs de Rennes Ville et Métropole. Vous assurez ainsi la diffusion de nouvelles pratiques, méthodes et d'une culture orientée usagers.
Profil recherché
Disposant d'une expérience similaire en collectivité territoriale et d'une formation solide en design de service, vous maitrisez les questions de facilitation de l'intelligence collective (animation de groupes, conduites d'entretiens, immersion), les méthodes d'analyse et de diagnostic, les techniques de prototypage et d'expérimentation mais aussi d'argumentation et de négociation. Dote.é de bonnes qualités relationnelles : écoute, empathie, pédagogie, vous savez aussi bien travailler en équipe, en réseau ou sous forme collaborative, que faire preuve d'autonomie dans le suivi de vos projets. Curieux, créatif, vous savez mobiliser un groupe pour expérimenter. Vous faites preuve de rigueur et d'initiatives, d'organisation et de persévérance pour mener à bien vos projets Votre appétence pour les problématiques d'usages, tout comme votre envie de travailler au service du bien commun, votre esprit positif vous permettront de vous intégrer avec aisance au sein d'une direction et d'une communauté Labo portées sur les valeurs d'entraide, de créativité et d'innovation.
À propos de l'offre
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Vous êtes titulaire de la fonction publique ? Ce poste est ouvert aux candidatures des agents titulaires du cadre d'emplois des attachés territoriaux par voie de mutation, aux lauréats du concours correspondant ainsi qu'aux agents titulaires des cadres d'emplois équivalents par voie de détachement.
Vous n'êtes pas fonctionnaire et n'avez pas de concours de la fonction publique ? Vous pouvez tout de même candidater pour ce poste sur la base d'un CDD de 3 ans en tant que non titulaire de la fonction publique (les candidatures de fonctionnaires restant prioritaires).
Vous êtes bénéficiaire d'une Reconnaissance en Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ? Nos collectivités sont handi-accueillantes : des dispositions favorisant l'accès à l'emploi public des personnes concernées y sont mises en ½uvre, sans condition d'ancienneté. Vous pouvez postuler sur ce poste pour devenir fonctionnaire territorial après un an de contrat. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché principal, Ingénieur, Ingénieur général
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/11/2025
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Chargée / Chargé de communication
