deux Agents d'accueil et de gestion des abonnements (h/f) - Grand Belfort COM. d'AGGLO.
Référence : O090250501398804
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Belfort
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein de la direction du Cycle de l'Eau, l'agent d'accueil et de gestion des abonnements assure l'accueil physique et téléphonique des usagers et répond aux demandes adressées par mail et/ou via l'agence en ligne
* met en oeuvre les préconisations de la démarche qualité de la collectivité
* met à jour et contrôle la cohérence des informations transmises par les abonnés
* gère les réclamations des abonnés, factures, anomalies et contentieux (annulations, prélèvements mensuels, dossiers de fuite, retour des auto relèves, demandes d'enquêtes, saisie des index, ...)
* recueille des informations nécessaires en cas de changement d'abonné nouvelle adresse de l'abonné sortant, date de vente ou de location...)
* participe au suivi des relèves via le logiciel de radio relève ou par enquêtes de terrain
* réalise diverses tâches administratives (gestion et rédaction de courriers, numérisation de documents) et s'investit dans le plan d'action du service
Profil recherché
* Bac / Bac +2 filière générale ou professionnelle
* compétence de base en suivi de facturation
* sens du service public et aisance relationnelle dans l'accueil
* maîtrise les outils bureautiques et des logiciels métiers
* compétences rédactionnelles
* bonne organisation et rigueur dans le suivi
* discrétion
* esprit d'équipe
À propos de l'offre
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Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires
CV et lettre de motivation
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 13/06/2025
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
