Deux chargés d'accueil pour la Cité Administrative - CC BRIANCONNAIS
Référence : O005250604000323
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Briançon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La toute nouvelle Cité Administrative souhaite garantir à ses usagers, un accueil et une pré-orientation de qualité sur le site de l'ancien Quartier Berwick, en réinventant l'accueil mutualisé. Sur ce poste rattaché au service Accueil et moyens généraux, vous serez le premier point de contact (physique et téléphonique) des usagers et participerez à faire de l'accueil de la Cité Administrative un service performant et reconnu.
MISSIONS
Chaleureux et professionnel, vous garantissez aux usagers du service public une écoute et une prise en charge de leurs demande en leur assurant un traitement équitable, neutre et objectif.
-Accueillir, orienter et informer le public sur place ou par téléphone
-Évaluer, qualifier et prendre en charge la demande de l'usager
-Gérer le standard téléphonique, identifier le correspondant, analyser la demande afin de prendre des messages ou transférer les appels au bon interlocuteur avec les bonnes informations,
-Intégrer les pré-requis des orientations vers les différents service et suivre leur actualité afin d'optimiser les réponses données
-Expliquer les procédures aux usagers et faire les vérifications de base sur la nature des démarches à effectuer
-Enregistrer les visiteurs et délivrer des badges d'accès
-Veiller à optimiser les délais d'attente
-Assurer la tenue à jour des informations et affichages disponibles à l'accueil (outils Office 365)
-Participer à la diffusion d'information auprès des usagers
CONDITIONS D'EXERCICE
-Lieu de travail : Briançon, Cité Administrative
-Respect du Code vestimentaire de l'accueil
-Temps complet
-Travail du lundi au vendredi
CONDITIONS DE RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES
-A partir de 1650 ¤ nets par mois selon profil et expérience
-Primes annuelles
-Participation employeur transport en commun
-Prestations sociales CNAS et adhésion possible à l'association du personnel (offres locales et tarifs réduits)
Profil recherché
PROFIL ET QUALITÉS REQUISES
-Formation ou expérience significative en lien avec l'accueil du public et/ou la gestion d'un standard attendue
-Sens du service public, aptitude à l'accueil et à l'orientation des usagers et à la collaboration avec les services
-Savoir écouter, reformuler une demande, transmettre clairement des informations
-Capacité à réguler les flux usagers et à conserver neutralité et objectivité face aux situations
-Curiosité et capacité à intégrer l'environnement institutionnel et ses évolutions
-Rigueur dans l'application des consignes et le respect des horaires de travail
À propos de l'offre
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Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires
RENSEIGNEMENTS
recrutement@ccbrianconnais.fr
CV + LETTRE DE MOTIVATION
Monsieur le Président
C.C du Briançonnais
Esplanade Alain BAYROU
26 avenue du 159ème RIA
05100 BRIANÇON
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 07/07/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
