Deux Techniciens ou deux techniciennes Support et services opérationnels - MAIRIE DE SAINT NAZAIRE
Référence : O044260224001617
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Saint-Nazaire
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Rattaché hiérarchiquement au Responsable du service numérique aux utilisateurs, au sein d'une équipe de sept personnes, vous intervenez en tant qu'expert auprès des utilisateurs pour analyser et résoudre les problèmes.
- Garantir une assistance informatique et un support auprès des utilisateurs : interventions (diagnostic, résolution et suivi d'incidents dans le respect des procédures, installation) à distance ou sur site.
- Préparer l'équipement complet du poste de travail et veiller à l'installation et aux tests du matériel et des logiciels (poste de travail, système d'impression, téléphonie fixe et mobile).
- Aider et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques (par téléphone, à distance, ou sur site).
- Assurer la gestion des annuaires et des droits ainsi que l'exploitation et la maintenance quotidienne des équipements du SI.
- Gérer les incidents (enregistrement, suivi, traitement de 1er niveau), la résolution et le suivi des incidents dans le cadre méthodologique de la collectivité.
- Suivre les procédures et utiliser les outils à votre disposition (gestion de parc, suivi des incidents, déploiement...).
- Assurer les relations avec les prestataires et les fournisseurs.
Particularités du poste :
- Le Permis B est indispensable : déplacements sur les différents sites.
- Astreintes possibles.
Urbaine, balnéaire et portuaire, la Ville de Saint-Nazaire vous propose :
- En complément de votre traitement indiciaire, un régime indemnitaire de 479,76 € et une prime annuelle de 1.801,73€ brut.
- 27 jours de congés annuels et 12 jours de RTT.
- Une participation à vos cotisations mutuelle santé (si elle est labellisée) et prévoyance.
- Une prise en charge de 75% de votre abonnement aux transports en commun.
- Un forfait mobilité durable si vous venez travailler en covoiturage, à vélo ou en mode alternatif.
- Un restaurant collectif aux tarifs avantageux.
- Un accès aux prestations du COS (comité des oeuvres sociales).
Profil recherché
De formation supérieure Bac + 2 minimum, vous disposez d'une expérience dans un service exploitation idéalement dans une collectivité, dans un service maintenance, dépannage de premier niveau, administration et sécurité avec interventions auprès des utilisateurs.
Vous connaissez l'environnement systèmes Windows, serveurs d'exploitation, serveurs UNIX, Microsoft, des technologies (TCP/IP/AD), et des outils d'administration (DHCP, AD, DNS). La connaissance de l'outil « ticketing » GLPI serait appréciée.
Réactif, dynamique, méthodique, vous vous adaptez à toutes situations.
Pédagogue, vous êtes reconnu pour vos qualités relationnelles, votre sens de l'écoute et du service.
Orienté vers la satisfaction des utilisateurs, vous êtes à l'aise dans l'établissement des diagnostics, l'analyse des problèmes et la recherche de solutions pérennes et adaptées.
À propos de l'offre
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Cette vacance d'emploi est ouverte sur 2 postes similaires
0240004000 -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Technicien, Technicien principal de 1ère classe, Technicien principal de 2ème classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/04/2026
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Technicienne / Technicien support utilisateurs
