DGDDI (DIPA) - Technicien(ne) des Systèmes d'Information (TSI) H/F

La cellule TSI assure l’assistance informatique local de 1er niveau ainsi que le maintient en condition opérationnelle des différents serveurs de la direction. Le service est piloté par un TSI interrégional (TSI-I) sous l’autorité de la cheffe du Pôle logistique et informatique (PLI). Le PLI service est composé d’une trentaine d’agents et est structuré autour de 6 pôles : budget, immobilier, équipements, informatique, assistance de prévention, service de maintenance.
La cellule est actuellement composée de 6 TSI (4 à Roissy et 2 à Orly).
Le service est implanté au siège de la direction interrégionale, rue du Signe à Roissy (possibilité parking et accès RER B-CDG Val).
L’emploi à pourvoir est situé à la cellule TSI (technologie des systèmes d’information) de Roissy, au sein d’une équipe de 7 agents pilotés par un inspecteur.
La cellule TSI (technologie des systèmes d’information) a pour mission d’effectuer l’installation, le support et la maintenance des postes de travail et des ressources locales des utilisateurs mis à la disposition des services douaniers de la direction de Paris-Aéroports (DIPA) .
La zone de compétence du poste proposé est constituée des sites douaniers de Roissy et du Bourget.
Le poste à pourvoir est localisé au siège de la direction interrégional des douanes de Paris-Aéroport.
Le TSI répond aux demandes d'assistance via le téléservice OLGA. Il accompagne l'utilisateur dans l'utilisation et le maintien en condition opérationnelle de son environnement numérique de travail tant au niveau logiciel que matériel: 1 400 postes de travail, périphériques associés, solutions d’impression, solutions d’audio et de visioconférence, outils de téléphonie fixe (Softphone, téléphonie fixe) et mobile.
Le TSI participe à la mise en œuvre de la PSIT douane et sensibilise les utilisateurs aux impératifs de sécurité informatique. Il prépare les salles de formation et de tests.
Il participe à la déclinaison concrète en mode pilote de projets innovants (cartes authentification ROSSIGNOL, nouveaux outils collaboratifs, télétravail…).
Gestion matérielle du stock de biens informatiques. Inscription dans l’outil de gestion de parc (GLPI) des biens informatiques. Installations de masse via l’outil de télédistribution (Zenworks). Administration et gestion des partages bureautiques et sauvegardes au travers des NAS, etc. Suivi des copieurs. Le TSI veille au respect du palier technique.