DIPN 42 - Chargé(e) d'accueil et d'information - FAURIEL
Référence : MINT_BA042PNC-101299
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – SUD-EST
- Localisation : Hôtel de Police SAINT-ETIENNE
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP:1
Domaine fonctionnel : Chargé/e de l’accueil
Code Fiche Emploi : FPUSA001 - USA 002A
Missions :
Accueil, orientation et conseil des usagers vers les services ou interlocuteurs compétents
Accueil des contrôles judiciaires et des assignations à résidence
Déclaration des mains courantes
Contrôle des procurations électorales
Votre environnement professionnel :
Activités du service : L’accueil physique : accueillir les usagers, les écouter et identifier leurs demandes. Orienter les usagers vers les bureaux ou agents compétents. Gérer les attentes des usagers, en expliquant les délais ou en fournissant des solutions intermédiaires.
La gestion administrative : enregistrer les demandes de plaintes ou information dans l’application appropriée (ATLAS). Assister les usagers dans le remplissage des formulaires. Vérifier et classer les documents administratifs.
La gestion des situations complexes : gérer les situations conflictuelles ou émotionnelles avec calme et empathie. Orienter les personnes en détresse vers les services adaptés. Informer les supérieurs hiérarchiques en cas de problème nécessitant une attention particulière.
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Liaisons hiérarchiques :
N+1 : le major de police, Chef du BOE
N+2 : le commandant divisionnaire fonctionnel, adjoint au Chef du SDSP
Composition et effectifs du service :
1 responsable de l’accueil et 7 adjoints administratifs
Liaisons fonctionnelles :
Principalement le Service local de police judiciaire de Saint-Etienne
La date limite de candidature : 31/12/2025
Localisation : Direction interdépartementale de la Police Nationale de la Loire
Service Départementale de la Sécurité Publique
99 bis cours Fauriel 42100 Saint-Etienne
Personne à contacter : dipn42-mobmi@interieur.gouv.fr
Les liens pour déposer la candidature :
Liste des pièces requises pour déposer une candidature : voir le formulaire de détachement de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
Profil recherché
Connaissance techniques:
Avoir des compétences juridiques : Niveau pratique - A acquérir
Avoir des compétences en informatique - Bureautique : Niveau pratique - Requis
Savoir-Faire:
Savoir travailler en équipe : Niveau pratique - Requis
Savoir analyser : Niveau pratique - A acquérir
Savoir appliquer la réglementation : Niveau pratique : A acquérir
Savoir-Être :
Avoir le sens des relations humaines : Niveau maîtrise - A acquérir
Savoir accueillir : Niveau maîtrise : A acquérir
Savoir s'adapter : A acquérir
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Le poste d’accueil du public dans un service de police présente des spécificités qui le distinguent d’autres métiers d’accueil, en raison du contexte sécuritaire, administratif et humain propre à ce domaine (interactions avec le public, gestion de situations sensibles, médiation, orientation des demandes, etc.)
Temps de travail : 40h30 hebdomadaire générant 25 CA et 29 RTT
Poste ouvrant le droit à la NBI : 10 points -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l'article L332-2
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Vacant à partir du 07/05/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
