DIPN42 - Chargé(e) d'accueil et d'information - CPN SAINT-ETIENNE
Référence : MINT_BA042PNC-99958
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – SUD-EST
- Localisation : DIPN42/CPN SAINT-ETIENNE/SDSP
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
- Groupe RIFSEEP : 1
- Domaine fonctionnel : Relation à l'usager
- Code emploi : FPUSA001
- Vos activités principales :
Accueil, orientation et conseil des usagers vers les services ou interlocuteurs compétents
Accueil des contrôles judiciaires et des assignations à résidence
Déclaration des mains courantes
Contrôle des procurations électorales
- Votre environnement professionnel :
- Activités du service :
L’accueil physique : accueillir les usagers, les écouter et identifier leurs demandes. Orienter les usagers vers les bureaux ou agents compétents. Gérer les attentes des usagers, en expliquant les délais ou en fournissant des solutions intermédiaires.
La gestion administrative : enregistrer les demandes de plaintes ou information dans l’application appropriée (ATLAS). Assister les usagers dans le remplissage des formulaires. Vérifier et classer les documents administratifs.
La gestion des situations complexes : gérer les situations conflictuelles ou émotionnelles avec calme et empathie. Orienter les personnes en détresse vers les services adaptés. Informer les supérieurs hiérarchiques en cas de problème nécessitant une attention particulière.
- Composition et effectifs du service :
1 responsable de l’accueil et 7 adjoints administratifs
- Liaisons hiérarchiques :
N+1 : le major de police, Chef du BOE
N+2 : le commandant divisionnaire fonctionnel, adjoint au Chef du SDSP
- Liaisons fonctionnelles :
Principalement le Service local de police judiciaire de Saint-Etienne
- Localisation :
Hôtel de police, 99 bis cours Fauriel 42100 Saint-Etienne
- Durée attendue sur le poste: 3 ans.
- Date limite de dépôt de candidature : 31/12/2025
- Personne à contacter : dipn42-mobmi@interieur.gouv.fr
- Les liens pour candidater :
Liste des pièces requises pour déposer une candidature : voir le formulaire de détachement de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
Personnels du ministère de l'Intérieur
http://ressourceshumaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite_2022/Formulaire%20mobilit%C3%A9%20avec%20PSA.docx
-Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/content/download/130980/1041719/file/formulaire-mobilite-avec-psa.docx
Profil recherché
- Vos compétences principales mises en œuvre :
- Connaissances techniques :
- Avoir des compétences juridiques : niveau pratique - à acquérir
- Avoir des compétences en informatique - bureautique : niveau pratique - requis
- Savoir-faire :
- Savoir travailler en équipe : niveau pratique - requis
- Savoir analyser : niveau pratique - à acquérir
- Savoir appliquer la réglementation : niveau pratique - à acquérir
- Savoir-être :
- Avoir le sens des relations humaines : niveau maîtrise - à acquérir
- Savoir accueillir : niveau maîtrise - à acquérir
- Savoir s'adapter : niveau pratique - à acquérir
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
le poste d’accueil du public dans un service de police présente des spécificités qui le distinguent d’autres métiers d’accueil, en raison du contexte sécuritaire, administratif et humain propre à ce domaine (interactions avec le public, gestion de situations sensibles, médiation, orientation des demandes, etc.)
Poste ouvrant le droit à la NBI : 10 points
40H30 hebdomadaire qui génère 25 CA + 29 RTT -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l'article L332-2
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Vacant à partir du 01/12/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
