DIPN59 - CPN Maubeuge - Chargé d'accueil du public
Référence : MINT_BA059PNC-83764
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – NORD
- Localisation : MAUBEUGE
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 1
Vos activités principales
- accueillir et orienter le public vers le service compétent
- mettre en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la fiabilité et la qualité des réponses aux usagers
- renseigner les outils informatiques portant sur l’accueil du public
- prise de déclaration de certains usagers
- prise en charge des appels téléphoniques des usagers et réponse à leurs sollicitations
- superviser l’activité du service, l’organiser selon les flux d’usagers et prendre en charge des accueils difficiles et conflictuels
- évaluer la qualité de l’accueil au moyens d’indicateurs de suivi qualitatifs et quantitatifs et à l’aide des outils informatiques
Votre environnement professionnel
· Activités du service
Le commissariat de police de Maubeuge est la structure immobilière principale de la Circonscription de sécurité publique de Maubeuge agglomération. Il héberge environ 250 fonctionnaires de police qui travaillent dans des services judiciaires, ce voie publique ou de soutien. Le service d’accueil est le point d’entrée pour tous les visiteurs ou usagers. Il est indispensable de soigner la qualité de cet accueil et de pouvoir rediriger chaque personne vers le bon service.
· Composition et effectifs du service
2 fonctionnaires
· Liaisons hiérarchiques
Chef du service de voie publique de la CPN de Maubeuge agglomération
· Liaisons fonctionnelles
Chefs de brigade, fonctionnaires des différents services
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre :
Connaissances techniques :
Connaître les connaissances techniques d'accueil / niveau maîtrise - requis
Avoir des compétences juridiques / niveau initié - requis
Avoir des connaissances en informatique / niveau pratique - à acquérir
Savoir-faire
Savoir travailler en équipe / niveau expert - requis
Savoir s'organiser / niveau maîtrise - requis
Savoir rédiger / niveau maîtrise - requis
Savoir-être
Savoir accueillir / niveau maîtrise - requis
Avoir le sens des relations humaines / niveau maîtrise - requis
Savoir s'exprimer oralement / niveau maîtrise - requis
Discrétion professionnelle / niveau expert - requis
Savoir s'adapter / niveau maîtrise - requis
À propos de l'offre
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Localisation administrative : Commissariat de police de Maubeuge – place du Dr Pierre Forest - 59600 MAUBEUGE
Emploi fonctionnel : Services aux usagers
Autre Emploi(s) type / code(s) fiche de l’emploi-type : Responsable de l’accueil général USA001A -
Spécificités du poste / contraintes / sujétions :
Régime de travail hebdomadaire avec pause méridienne
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Vos perspectives :
S’avoir s’adapter à toutes circonstances ainsi qu’aux nouvelles technologies.
Qui contacter ?
Bureau de Liaison et de Soutien 03 27 69 17 02
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2024
Date de mise à jour de la fiche de poste : 19/04/2024
Personnels du ministère de l'Intérieur :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf
Personnels externes
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l'article L332-2
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Vacant à partir du 01/03/2024
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
