DIPN59 - DPN LILLE - Agent d'accueil à l'Hôtel de Police
Référence : MINT_BA059PNC-95017
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction zonale de Police Nationale – NORD
- Localisation : LILLE
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP 1
Vos activités principales
→Accueillir les victimes et les visiteurs à l’Hôtel de police de Lille, les orienter rapidement et efficacement vers le service le mieux adapté afin de répondre le plus efficacement possible à leurs attentes.
→Être capable de faire face avec tact et calme à des situations délicates ( victimes en état de choc, agressivité verbale …)
→Se montrer attentif aux déclarations diverses des usagers et les renseigner sur les différentes alternatives qui s’offrent à eux : - dépôt de plaintes – main courante – possibilité d’effectuer une pré-plainte en ligne – déclarer leur avis sur la plate-forme IGPN...
→Alimenter le registre d’accueil dans le logiciel de police P2AS
→Alimenter le logiciel ATLAS
→Faire signer les contrôles judiciaires
Votre environnement professionnel
Activités du service
La Division de Lille s’inscrit au sein de l’Agglomération de police de Lille. Elle est composée du commissariat central , de ses différents services et de l’accueil de l’hôtel de police. Ce service fait partie du service local de police judiciaire.
Composition et effectifs du service
1 Commandant – 2 Brigadier-Chef – 2 Brigadiers – 1 Gardien de la Paix – 3 Policiers Adjoints – 4 Adjoints Administratifs
Liaisons hiérarchiques
Le commandant de Police, Chef des Unités de Police Secours, responsable de l’accueil
Liaisons fonctionnelles
Le Service de Commandement Jour
Profil recherché
Vos compétences principales mises en œuvre
Connaissances techniques :
Connaître l'environnement professionnel / niveau initié - requis
Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau initié - à acquérir
Savoir-faire :
Savoir travailler en équipe/ niveau pratique - requis
Savoir analyser/ niveau pratique - requis
Savoir négocier/ niveau pratique - requis
Savoir-être :
Savoir accueillir/ niveau maîtrise - requis
Avoir le sens des relations humaines / niveau pratique - requis
Savoir communiquer/ niveau initié - requis
Autres : - gestion des conflits et situations de stress / niveau initié-à acquérir
-logiciel P2AS / niveau initié-à acquérir
-logiciel ATLAS / niveau initié-à acquérir
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Vos perspectives : L’expérience et les compétences mises en œuvre sur le poste permettent d’évoluer vers d’autres emplois au sein des domaines de gestion ou d’administration générale en police, en gendarmerie ou en préfecture, de préparer un avancement vers les grades supérieurs des personnels administratifs et de passer des concours internes pour accéder aux corps de catégorie A ou B.
À propos de l'offre
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Localisation administrative et géographique / Affectation :
Direction Interdépartementale de la Police Nationale du Nord / CPN LILLE AGGLO / Division Lille / SLPJ/Accueil
Hôtel de Police de Lille
19 rue de Marquillies
59000 Lille
Emploi(s) type / Code(s) fiche de l’emploi-type
CHARGE D’ACCUEIL ET D’INFORMATION :USA002A
CHARGÉE/CHARGÉ DE RELATION ET DE SERVICE À L’USAGER : FP2USA03 -
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions
Discrétion indispensable, polyvalence, capacité d’analyse, patience, maîtrise de soi, gestion des situations délicates et diplomatie, connaissance du logiciel de police P2AS.
Travail en régime hebdomadaire (40h30) et 54 jours de congés (25 CA, 29 RTT), parking et cantine sur le site.
Les horaires se répartissent de la manière suivante :
Semaine A :
Lundi 7h30-12 h / 13h-17h
Mardi, mercredi, jeudi et vendredi 7h30-12h / 13h-16h30
Semaine B :
Lundi : 10h30-13h / 14h-20h
Mardi, mercredi, jeudi et vendredi 11h-13h / 14h-20h.
Une permanence le samedi (1 samedi toutes les 5 semaines) de 7h30-12h / 13h-17h (dans ce cas le lundi suivant est récupéré)
Qui contacter :
L’Etat Major de la Division Lille - Tél. : 03.62.59.84.13
Date limite de dépôt des candidatures : 31/12/2025
Date de mise à jour de la fiche de poste : 25/07/2023
Formulaire de mobilité : http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/formulaire_Mobilit%C3%A9_VF_pdf_MODIFIABLE-1.pdf -
Titre III du Livre III du Code général de la fonction publique : 2° de l'article L332-2
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Vacant à partir du 01/09/2023
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
