DIPN59 - SDAN - Technicien Poste de Travail et Maintenance

RIFSEEP : Groupe 2

Vos activités principales

Au sein du SDAN de la DIPN59, vos principales missions sont d'assurer la gestion courante de l’exploitation des ressources informatiques et de télécommunication, et de prendre en charge le support et le traitement des dysfonctionnements au sein du Guichet Unique, en assurant plus particulièrement :
• l’installation, la maintenance et le support des outils informatiques et de télécommunication mis à
disposition des utilisateurs (postes de travail, applications, postes téléphoniques…) ;
• la gestion des comptes utilisateurs et des droits d'accès ;
• la gestion des tickets d’interventions SETNA ;
• l'installation et le paramétrage des applications métier ;
• l'assistance aux utilisateurs sur la mise en œuvre des outils collaboratifs (visio, audioconférence…) ;
• la gestion de l'événementiel dans la mise en œuvre des équipements audiovisuels ;
• Veiller à la qualité du service rendu ;
• Assister, conseiller et sensibiliser les utilisateurs aux règles de sécurité informatique conformément aux
exigences de sécurité en vigueur (Agent Local de la Sécurité des Systèmes d’Information) ;
• Maintenir à jour les procédures de maintenance et d’installation ;
• Délivrer les cartes agents du ministère de l'intérieur aux utilisateurs (ADR) ;
• Assurer une astreinte hebdomadaire de 21H à 6H sur l’agglomération Lilloise.

Votre environnement professionnel

Activités du service

La Direction Interdépartementale de la Police Nationale NORD est un service de la Direction Générale de la Police Nationale (Ministère de l’Intérieur). Placé sous l’autorité du Directeur Interdépartemental, le champ de mission du Service Départemental d’Appui Numérique (SDAN) est celui du conseil, pilotage, mise en œuvre technique et maintenance en condition opérationnelle des produits numériques (informatique, radio et téléphonie).

Composition et effectifs du service

Le chef du service, Hassan KHALIKI Ingénieur Principal SIC et son adjoint Ismaïl BACO Ingénieur SIC dirigent une équipe de 20 agents répartis dans 2 Bureaux, composés chacun de 3 sections.
• Bureau Coordination et Pilotage :
◦ Section Développement
◦ Section Logistique & Budgétaire
◦ Section Guichet Unique
• Bureau Infrastructure et Support Technique :
◦ Section Réseaux, Télécoms & Multimédias
◦ Section Poste de travail
◦ Section Hébergement des données

Liaisons hiérarchiques
L’agent est sous l’autorité hiérarchique du chef de service.
Liaisons fonctionnelles
- Service de la Transformation Numérique (DGPN/STN)
- Service Zonal d’Appui Numérique de la Direction Zonale Police Nationale Nord (DZPN Nord/SZAN)
- L’Agent Local de la Sécurité Numérique de la DIPN59 (ALSN)
- Chaîne fonctionnelle AEL/ADR
- SGAMI DSIC Nord