DIRECTEUR ADJOINT – ACCUEIL ET APPUI AUX USAGERS (F/H) - REGION AUVERGNE RHONE-ALPES
Référence : O069251217000160
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils régionaux
- Localisation : Lyon
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Expert
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Oui
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
https://www.emploi-territorial.fr/offre/o069251217000160-directeur-adjoint-accueil-appui-aux-usagers-h?pk_campaign=ep
Profil recherché
SAVOIRS et SAVOIR FAIRE
- Etre diplômé d’un niveau Bac +4 ou +5 et/ou posséder une expérience significative dans la relation usagers et la gestion de services
- Connaître les enjeux de relation usagers et des outils numériques (gestion dématérialisée, centre d’appels).
- Avoir un sens de l’empathie pour savoir identifier et répondre aux besoins des usagers
- Avoir une capacité à structurer et formaliser des processus.
- Maîtriser les processus budgétaires et la commande publique.
- Avoir une expérience dans la conduite du changement, une aptitude à la négociation et à la conduite de projets transversaux.
- Connaître les principes de fonctionnement de la collectivité
- Savoir rédiger de manière synthétique
- Savoir s’exprimer en public
- Maîtriser les outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint, ..) et des logiciels métiers
SAVOIR-ETRE
- Compétences managériales
- Avoir un leadership affirmé et le sens de la transversalité.
- Avoir le sens du service public et de la qualité
- Avoir une qualité d’écoute et de dialogue
- Faire preuve d’organisation et de rigueur
- Avoir le sens des priorités, faire preuve de réactivité et d’adaptation
-- Faire preuve d’innovation, repérer les potentiels
- Etre force de proposition et impulser l’innovation
- Etre disponible
- Avoir une bonne résistance à la pression et aux situations de stress dans le cadre d’un collectif encadrants solidaire
À propos de l'offre
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Candidater via le site des offres d'emploi de l Région Auvergne Rhône Alpes
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Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché hors classe, Attaché principal, Directeur (grade en extinction), Ingénieur, Ingénieur hors classe, Ingénieur principal
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 01/02/2026
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Directrice générale ou adjointe / Directeur général ou adjoint
