Directeur des relations avec les usagers (h/f) - Pantin
Référence : O093250512001314
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Pantin
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
En qualité de Directeur.rice des relations avec les usagers, vous pilotez une direction en charge des fonctions régaliennes de la collectivité (état-civil et élections), des fonctions d'accueil général et vous pilotez l'évolution de la gestion de la relation avec les usagers au sein de la collectivité.
- Garantir l'organisation et le bon fonctionnement des différents pôles : accueils généraux, standard, état-civil et élections, activités funéraires, coordination de la GRU, gestion du courrier, appariteurs et médiation numérique.
- Garantir la sécurité juridique des actes, des procédures et des scrutins.
- Assurer la coordination et l'amélioration des fonctions d'accueil physique et téléphonique, en les projetant notamment vers une logique de polyvalence et de centralisation.
- Inscrire cette fonction dans une logique de certification.
- Participer à la mise en ½uvre du projet d'amélioration du traitement des demandes des usagers.
- Assurer la gestion budgétaire et financière de la direction, dans le respect de la trajectoire générale fixée par la municipalité.
- Assurer une veille réglementaire dans le domaine d'intervention de la direction.
- Participer activement au collectif des directeurs et directrices de la collectivité et au collectif de la direction générale adjointe Ressources.
Profil recherché
Expérience de 3 à 5 ans demandé dans un poste à responsabilités managériales dans un secteur proche.
À propos de l'offre
-
Envoyer CV et lettre de motivation
Monsieur le Maire, Conseiller Métropolitain
Mairie, 84-88 avenue du Général Leclerc
93507 PANTIN CEDEX
ou par mail à : recrutement@ville-pantin.fr -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Attaché, Attaché principal
-
Art. L343-1 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un emploi fonctionnel de catégorie A+. Le contrat proposé est nécessairement à durée déterminée.
-
Vacant à partir du 01/07/2025
-
Responsable de coordination administrative
