DMATES SDATE - Chargé(e) de mission pilotage national accueil du public et relation aux usagers
Référence : MINT_BA075ACA-83741
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction de la modernisation et de l'administration territoriale
- Localisation : DMATES / Paris 8ème
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie A (cadre)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 3
Vos activités principales :
En vous appuyant sur une connaissance fine du réseau des préfectures et des sous-préfectures et de leur organisation en lien avec l'ensemble des services de l'administration territoriale de l'Etat, vos fonctions vous conduisent à :
Piloter le dispositif des points d’accueil numériques et animer le réseau des référents numériques des préfectures (espace Osmose et séminaire annuel), assurer un lien entre les PAN et les directions porteuses des téléprocédures (France Titres, DGEF, …), veiller à la bonne articulation entre les missions d’accueil et de relation à l’usager assurées par l’ATE et les autres supports d’information (CCC de France Titres, Service public, 39 39…), contribuer à la professionnalisation de la médiation numérique, participer à la conception des modules de formation des agents en charge de l'accompagnement des usagers (points numériques, structures France Services, sous-préfectures, etc.) ;
Représenter le ministère de l’intérieur et des outre-mer au sein des instances de pilotage du programme France Services, suivre les engagements du MIOM pris dans l’accord cadre national et coordonner son déploiement, notamment en sous-préfecture ;
Piloter les travaux sur le renforcement de l’accueil et de la relation usagers dans le réseau préfectoral, en lien avec la démarche Quali-ATE : diffusion des bonnes pratiques, réalisation de mission d’appui et de conseil -MAC- des préfectures ou SGCD souhaitant réorganiser leur accueil, participation à des travaux interministériels sur la relation usagers ; Contribuer à la rédaction des documents d'orientation relatifs à l'organisation et aux missions des préfectures, sous-préfectures et SGCD (circulaires, notes) ;
Participer et/ou animer des groupes de travail relatif à ces sujets ;
Binôme du chargé de mission « pilotage national des démarches qualité », vous êtes amené, en cas d’absence de ce dernier ou de surcharge d’activité, à traiter des dossiers relevant de ce périmètre.
Faire preuve de polyvalence dans l'exercice des compétences du bureau.
Profil recherché
Votre environnement professionnel :
Activités du service
Pour exercer ses missions, le secrétaire général du ministère de l’intérieur et des outre-mer appuie son action sur la direction du management de l’administration territoriale et de l’encadrement supérieur (DMATES), composée de 2 sous-directions couvrant l'administration territoriale et la gestion du corps préfectoral et des haut-fonctionnaires, ainsi qu’un service dédié à la modernisation de l'action publique, au suivi des élections et à la lutte contre la fraude.
Dans ce cadre, la sous-direction de l’administration territoriale (SDATE), assume la gestion et l’animation des réseaux de l’administration territoriale de l’État, à savoir les préfectures, les sous-préfectures, les SGCD, les SGAR et les DDI. Cette sous-direction est responsable du pilotage des effectifs, de la masse salariale et des dépenses de fonctionnement du programme 354. Par ailleurs, elle assure le suivi des textes régissant l’organisation territoriale de l’État et met en œuvre des actions de modernisation et de simplification du fonctionnement des services territoriaux de l’État dans le cadre du pilotage de la performance des missions du P 354.
Au sein de la SDATE, le BPATE assure les missions du triptyque de la performance (contrôle de gestion, qualité et modernisation) qui permettent la déclinaison des stratégies ministérielle et interministérielle et des objectifs des politiques publiques de manière opérationnelle.
En particulier, il exerce 2 missions principales :
L’appui à la transformation des services via les démarches LEAN et qualité ;
Le pilotage national de la performance des services.
Le BPATE se positionne en prestataire de services au bénéfice de sa communauté de travail.
Composition et effectifs du service
La sous-direction de l’administration territoriale de l’État accueille 67 agents.
Le bureau de la performance de l’administration territoriale est composé de 16 agents (1 Administrateur de l’État, 3 AP, 12 Att.).
Le pôle « pilotage des services » comprend 1 cheffe de pôle (AP) et 7 chargés de mission (A).
Le pôle « appui à la transformation » comprend 1 cheffe de pôle (AP) et 5 chargés de mission (A).
Liaisons hiérarchiques
Le sous-directeur, l’adjoint au sous-directeur, le chef de bureau, son adjoint et la cheffe de pôle.
Éléments de candidature
Personnes à contacter
À propos de l'offre
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Localisation administrative et géographique :
Ministère de l’intérieur et des Outre-mer
Secrétariat général (SG)
Direction du management de l'administration territoriale et de l'encadrement supérieur (DMATES)
11 rue des Saussaies – 75008 PARIS
Métro : Madeleine (lignes 8, 12 et 14) , Miromesnil (Lignes 9 et 13), Champs-Elysées-Clémenceau (lignes 1 et 13)
Emploi fonctionnel :
Code fiche de l’emploi type 1 (RMFP): : EPP008A /EEP002A
Code fiche de l'emploi type 1 (REMI) :
Code fiche de l’emploi type 1 (RIME): FP2EPP04
Formulaire de mobilité à joindre à la candidature :
Lien pour les candidats internes :
http://ressources-humaines.interieur.ader.gouv.fr/images/Mobilite-2023/Formulaire_mobilite_2023.pdf
Lien pour les candidats externes :
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2023-03/Formulaire-de-mobilite-fevrier-2023.pdf -
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Vous exercez vos missions sur la base de l’horaire habituel des personnels de l’administration centrale à savoir 38 heures hebdomadaires, générant 16 jours RTT.
Quelques déplacements sont à prévoir.
Vos perspectives
Acquisition de solides connaissances dans les champs de l’animation d’un réseau déconcentré, de l’organisation de l’administration territoriale et de l’accès au service public au niveau local (médiation numérique notamment).
Expérience du travail interministériel sur des programmes comme France Service
Poste valorisant en vue de l’examen professionnel d’attaché principal.
Qui contacter ?
Stéphanie Marivain, cheffe du BPATE (01.49.27.30.88)
Camille Malinge, adjointe au cheffe de bureau (01 49 27 37 48)
Envoi des candidatures : sdat-rh-proximité@interieur.gouv.fr -
2° de l’article L332-2 (anciennement 2° de l’article 4)
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Vacant à partir du 01/05/2024
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Responsable de coordination administrative
