DRHFS (BSNP) Technicien d'exploitation et d'assistance numérique n°7 H/F
Référence : MINT_BS075PNB-104492
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Direction des ressources et des compétences de la police nationale
- Localisation : DRHFS - 40 avenue des Terroirs de France, 75012 PARIS
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 2
NBI : Aucune
VOS ACTIVITÉS PRINCIPALES :
Administration et gestion informatique (30%) :
- Administration des comptes et des droits utilisateurs sur le réseau et sur la messagerie.
- Préparation et mise à disposition de solutions de nomadisme (Noemi, Span, Hesperis, NEO 2).
- Administration/Gestion instance Alcasar (gestion des droits d’accès et de la box ADSL).
Activités transverses (30%) :
- Logistique (réception, inventaire, SAV)
- Gestion de parc informatique (OCS-ITSM (ex GLPI).
- Préparation et déploiement des matériels et logiciels.
- Production des documentations nécessaires à l’industrialisation des processus.
Assistance (30%) :
- Hotline : Prise des appels téléphoniques, gestion et résolution d’incidents liés à l’informatique et à téléphonie.
- Assistance aux utilisateurs de la DRHFS de niveau 0, 1 et 2.
- Assistance aux utilisateurs de la DNSP (site Lumière) de niveau 0 et 1.
- Assistance aux utilisateurs du SSMSI de niveau 0, 1 et 2.
- Assistance/formation sur utilisation de postes NOEMI.
- Assistance/paramétrage sur téléphonie fixe et mobile.
Expérimentation (10 %) :
- Participation à des projets informatiques transverses.
ACTIVITÉS DU SERVICE :
Le Bureau du soutien numérique de proximité (BSNP) assure la gestion des moyens logistiques de l’ensemble de la direction, il administre, gère et maintient en condition opérationnelle le système d’information pour la DRHFS, le SSMSI et certains services de la DNSP.
Le BSNP conduit et met en œuvre la politique des systèmes d’information édictée par les instances nationales.
Le bureau est organisé comme suit :
- Une section assistance numérique ;
- Une section méthodes et projets.
La section assistance numérique (SAN) a pour mission principale de réaliser l’assistance informatique (matérielle et logicielle) et téléphonique (fixe et mobile) de la direction.
Elle dispose de deux points d’entrée pour les utilisateurs : l’outil de gestion des incidents Gedem et une hotline téléphonique.
L’assistance couvre tous les outils informatiques utilisés par les agents de la DRHFS : OS Windows, comptes utilisateurs (AD), messagerie (Icasso), Orion, partages de fichiers, outils bureautiques…L’équipe de techniciens traite les tickets au fil de l’eau, sous couvert du pilotage hiérarchique. En parallèle, chacun couvre un domaine d’expertise pour lequel il est référent (rédaction et mise à jour des procédures, traitement des tickets complexes, veille technologique, etc.)
La SAN assure également la MCO du parc informatique et téléphonique en déployant ou renouvelant le matériel, maintenant l’inventaire à jour, et gérant les commandes afférentes. Elle procède au déploiement des outils de télétravail (SPAN, NOEMI, Nomade).
Profil recherché
Spécificités du poste / Contraintes / Sujétions :
Permanence le matin (à partir de 8h) et le soir (jusqu’à 18h) quelques fois par mois.
En fonction de l’activité, un à deux jours de télétravail par semaine peuvent être accordés.
Aucune équipe à manager sur ce poste.
LES AVANTAGES À NOUS REJOINDRE :
Sur votre rémunération :
- un socle IFSE globalement plus élevé que la plupart des ministères, selon votre catégorie : A = 1142 €, B = 685 €, C = 465 €.
- si votre IFSE est déjà plus élevée que notre socle, nous garantissons la reprise automatique de votre IFSE à son niveau actuel. Les autres primes sont étudiées au cas par cas.
- une indemnité mensuelle ISS PATS de 160 € qui s'ajoute à votre IFSE.
- une prime annuelle PRE de 100 à 300 € qui s'ajoute à votre CIA en fin d'année.
Sur votre carrière :
- une perspective de progression en interne, pour être proposé(e) sur des fonctions ayant davantage de responsabilités (priorité aux fonctionnaires).
- des responsabilités globalement plus élevées que la plupart des ministères/périmètres : 55% des A et 30% des B ont des fonctions managériales.
Sur votre équilibre vie pro/vie perso :
- 22 RTT pour compenser le régime horaire de 39h par semaine.
- un accès à la salle de sport du ministère pour un abonnement de 90 € par an.
- une proximité avec l'espace "Bercy Village" et le parc de Bercy.
À propos de l'offre
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DÉMÉNAGEMENT À VENIR :
La DRHFS prépare son déménagement du site Lumière (Paris 12e) vers le site Universeine (Saint-Denis). Vous serez amenés à déménager avec votre service.
Actuellement : 40 avenue des Terroirs de France, 75012 PARIS
À partir de fin 2026/2027 : 19 allée de Seine, 93200 SAINT-DENIS
CODE EMPLOI TYPE :
Code fiche de l’emploi type (RMFP) :
CODE FPNUM019 – Intitulé de l’emploi type – Technicien poste de travail et maintenance
Code fiche de l’emploi type (REMI) :
CODE SIC 010A -– Intitulé de l’emploi type –Technicien de proximité -
CONDITIONS D'EXERCICE :
Durée attendue sur le poste : 2 ans minimum
CONDITIONS DE RECRUTEMENT :
Date limite de candidature : 31/12/2025
Où déposer sa candidature ?
Votre candidature doit obligatoirement être déposée sur le site employeur MOB-MI.
Si vous voyez cette offre sur la plateforme Choisir le service public, cliquez sur "Postuler sur le site employeur" en haut de la page. Vous serez redirigés vers MOB-MI et invités à créer un espace candidat.
Quels documents sont obligatoires ?
- si vous êtes contractuel : CV + avoir la nationalité française
- si vous êtes fonctionnaire : CV + formulaire de mobilité accessible via le lien ci-dessous
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-formulaire_Mobilite_MI-2025.pdf
- si vous postulez sur un emploi fonctionnel de CAIOM : formulaire de détachement CAIOM accessible via le lien ci-dessous
https://www.interieur.gouv.fr/sites/minint/files/medias/documents/2025-01/2025-01-Formulaire-CAIOM%202025.pdf
Qui contacter ?
Votre CV sera envoyé à votre recruteur sous 1 semaine. Cependant, vous pouvez signaler votre intérêt pour le poste au recruteur en le contactant aux coordonnées ci-dessous.
-N+1 : Chef de la Section Assistance Numérique et Adjoint 01.80.15.47.70
gilles.harvoire@interieur.gouv.fr
- Le bureau du soutien numérique de proximité drhfs-sag-bsnp@interieur.gouv.fr -
Pour les fonctionnaires :
Titre I du Livre V de la partie législative du Code général de la fonction publique
Pour les contractuels :
Titre III du Livre III de la partie législative du Code général de la fonction publique, notamment le 2° du L332-2
Pour les emplois de CAIOM et EFR :
Arrêté du 29 novembre 2018 fixant la liste et la localisation des EFR bénéficiant de la nouvelle bonification indiciaire et des emplois de CAIOM au sein des services du ministère de l'intérieur
Pour les emplois de CHEF ST :
Arrêté du 10 mars 2022 fixant la liste et la localisation des emplois de chef des services techniques et des EFR bénéficiant de la nouvelle bonification indiciaire au sein de la filière technique du ministère de l'intérieur -
Vacant à partir du 01/10/2025
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Technicienne / Technicien d'exploitation et maintenance 1er niveau
