DTNUM - pôle expérience utilisateur - UX Designer senior H/F

1. Caractéristiques du service :
Au sein du pôle « expérience utilisateur » de la délégation à la transformation numérique, le poste à pouvoir est un poste d’expert en design centé utilisateur au sein de l’équipe « UX». Notre objectif premier est d’aider les projets à réaliser des IHM (écrans) répondant aux besoins utilisateurs, ergonomiques, utilisables par des personnes en situation d’handicap et respectueux de Système de Design de l’État ou de la DGFiP. L’expert UX prendra en charge la réalisation d’accompagnements de projet complexe et/ou sensibles politiquement dans la démarche UX telle que définie au sein de notre administration sur des projets en lien avec le SI ou hors de la sphère informatique avec une approche design de service. Il participera également aux diverses actions de formations assurées par l’équipe et devra assurer le coaching de collaborateurs UX moins expérimentés sur leurs missions d’accompagnement de projet.
2. Principaux enjeux :
Vous qualifiez et accompagnez avec flexibilité les bureaux métiers en mettant en place une approche UX adaptée au projets en cohérence avec les actions d’accompagnement de l’équipe depuis sa création.
Vous contribuez à mettre en place, maintenir et améliorer nos outils et méthodes pour mesurer les KPI UX.
Vous supervisez, sur votre périmètre projet, des UX designers juniors, afin de les faire progresser en séniorité, autonomie et approche de la complexité.
Vous gérez une variété de parties prenantes et favorisez la compréhension des utilisateurs et de leurs besoins, et les aidez à clarifier des problématiques souvent complexes.
Vous renforcez l'expertise transverse grâce à un effort de recherche sur le design, l'ergonomie et les parcours (veille).
Vous vous connectez avec les équipes métiers et vous développez votre influence pour garantir que les propositions des designers soient durables et intégrées dans la feuille de route projet.
Vous organisez et pilotez la production de projets UX (brief, planning...), gestion humaine (relation) et temps (respect de la date de livraison…).
Vous établissez et rédigez des concepts UX : enjeux liés à l'usage, partis pris de recherche, d'architecture de l'information, de conception, de priorisation.
Vous assurez la conformité des productions aux design systèmes qui s’imposent (DGFiP ou Design système de l’État).
Vous assurez une communication et une distribution efficaces et précises des informations aux équipes métiers ainsi qu'à un plus large éventail de parties prenantes.
Vous savez mener des actions de sensibilisation et formation à l’UX Design au sein de la DGFiP et contribuez à la vie d’équipe ainsi qu’à la réalisation de travaux transverses.