DTNUM 75 - Chargé(e) de mission stratégie et marketing (SIC)

GROUPE RIFSEEP : 2
 
 
Vos activités principales :

Au sein de la direction de la transformation numérique du ministère de l'intérieur et des outre-mer, la sous-direction de l’environnement numérique de travail et de l’animation territoriale (SDENTAT) conduit les projets de mise en place et de déploiement des offres de services collaboratives qu’elle a dans son portefeuille. Le bureau du pilotage des produits de l’environnement numérique de travail (BPPENT) est, en grande partie, la maitrise d’ouvrage de cette sous-direction et à un besoin de mise en valeur des offres de services tant au sein de son organisation qu’à l‘extérieur de celle-ci.

Le/la titulaire du poste a plus particulièrement en charge les activités principales suivantes :

• Gérer une petite équipe constituée de prestataires.

• Gérer le portail Web de l’environnement numérique de travail :
- Créer les maquettes et les faire valider.
- Mettre à jour le portail et son contenu (Produits, FAQ, Tutoriels, …).

• Générer du contenu produits (Courriels, tutoriels, contenus de FAQ, vidéos, plaquettes, …).

• Dans le cas de lancement de nouveau produits, créer et proposer les modèles économiques envisageable en vue d’une éventuelle facturation de ces services au sein du ministère et/ou en interministériel. Dans le cas de produits existants, adapter le modèle économique des offres produits au regard des évolutions de coûts et/ou de clefs de répartitions.

• Élaborer et mettre en œuvre le baromètre numérique de l’agent (BNA). Enquête utilisateurs annuelle. Obtenir des retours utilisateurs, analyser les réponses et livrer le rapport qui permettra d’élaborer les feuilles de route produits, les orientations de ces produits et le plan d’actions relatif à l’amélioration continue.

• Adapter les outils aux besoins et attentes des utilisateurs :
- Identifier les besoins actuels et futurs des agents vis-à-vis de leur environnement numérique de travail (remontée d’informations, BNA, vision utilisateurs, UX Design, ...).
- Traduire ces besoins en innovations produits / services, définir les caractéristiques clés de ces améliorations en collaboration avec les chefs de produits, notamment, du BPPENT.
- Analyser les performances et la satisfaction des outils auprès des utilisateurs via des enquêtes et des guérillas tests et proposer des ajustements (changement d’argumentaire.




Activités du service :

Le bureau du pilotage des produits de l’environnement numérique de travail (BPPENT) pilote et coordonne l'activité des unités de la SDENTAT en charge de certains services numériques transverses et l'offre d'outils collaboratifs de l'environnement numérique de travail. Sa gestion des projets en mode produit induit une promotion de ses offres tant aux clients existant au sein de son portefeuille qu’à ses futurs clients internes au ministère de l’intérieur ou en interministériel. Il appuie l'adjoint au sous-directeur en charge de l'amélioration de l'environnement