DUPA - C - Chargé de relation avec les usagers – Bureau des usagers

Référence : 2026-2181722

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : PP-Direction des ressources humaines
  • Localisation : 12 quai de Gesvres – 75 004 PARIS
Domaine : Relation à l'usager

Date limite de candidature : 31/12/2026

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots

GROUPE RIFSEEP - 2

NBI : OUI

SAA : 75UP6400 

SAO :75UP6400

Code(s) RMFP de l’emploi-type : ERUSA001

Vos missions seront les suivantes :

- Accueil physique, téléphonique et numérique des usagers sur l’ensemble des procédures relevant du champ de compétences de la direction (permis de conduire, immatriculation, objets trouvés, licences, taxis...) - Accompagnement des usagers dans les procédures dématérialisées : renseignements et aide aux démarches en ligne (connexion, saisie des données, ajout de documents...) 

Profil recherché

Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau pratique - requis

Connaître l'environnement professionnel
/ niveau expert - à acquérir

Savoir-faire

Savoir appliquer la réglementation
/ niveau maîtrise - à acquérir


Savoir travailler en équipe
/ niveau maîtrise - requis


Savoir s'organiser
/ niveau pratique - à acquérir

Savoir-être

Savoir accueillir
/ niveau expert - à acquérir

Qui sommes-nous ?

Descriptif du service

Descriptif du service 

Le service des titres et des relations avec les usagers (STRU) est chargé d’instruire dans des délais contraints l’ensemble des demandes de titres et de lutter contre les fraudes. Il est, au travers du bureau des usagers, la structure en charge des relations avec l’ensemble des usagers de la DUPA. 

Ainsi , il coordonne, organise et anime l’accueil et le service à l’usager sur l’ensemble des missions relevant de la Direction des Usagers et des Polices Administratives. A ce titre il intégre un point d’accès numérique et un espace dédié à l’accueil des usagers. 

À propos de l'offre

  • Localisation administrative et géographique / Affectation 

    Direction des usagers et des polices administratives (DUPA) 

    Service des titres et des relations avec les usagers 

    Bureau des usagers 

    12 quai de Gesvres – 75004 PARIS

    Qui contacter ?


    Courriel:

    pp-dupa-recrutement-mobilite@interieur.gouv.fr

    Lors de la transmission du CV et de la lettre de motivation ou pour toute autre demande, la référence, l’intitulé de la fiche de poste et votre statut (fonctionnaire ou contractuel) devront être affichés dans l’objet du message.

  • NBI : OUI

    Télé-Travail : NON

    Les agents du bureau des usagers alternent entre les différents types d’accompagnement (physique, téléphonique et numérique) dans les locaux dédiés à ces activités au sein de l’immeuble du quai de Gesvres.

    Ils participent à la politique qualité de la direction.


    Le bureau des usagers vous offre la possibilité de réaliser une immersion professionnelle de deux jours afin de confronter votre projet de mobilité à la pratique du métier.

    Cette offre d’immersion professionnelle est réservée aux agents actuellement en poste au sein de la préfecture de police.

    Le projet d’immersion professionnelle pourra être évoqué à l’issue de votre entretien de candidature et sous réserve d’un accord favorable de votre hiérarchie

  • Vacant à partir du 01/06/2026

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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  • Adjoint(e) au chef de la division lutte contre la fraude et sécurisation des titres-CERT CNI Passeports

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    • Fonction publique : Fonction publique de l'État
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    • En ligne depuis le 03 février 2026

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    • Fonction publique : Fonction publique de l'État
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  • Instructeur-trice du registre des exploitants de VTC et de la capacité professionnelle

    • Localisation : Paris (75)
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    • Localisation : Paris (75)
    • Fonction publique : Fonction publique de l'État
    • Employeur : Direction Régionale et Interdépartementale de l'Environnement, de l'Aménagement et des Transports d'Ile-de-France (DRIEAT)
    • En ligne depuis le 03 février 2026

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    • Localisation : Paris (75)
    • Fonction publique : Fonction publique de l'État
    • Employeur : Direction Régionale et Interdépartementale de l'Environnement, de l'Aménagement et des Transports d'Ile-de-France (DRIEAT)
    • En ligne depuis le 03 février 2026

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    • Localisation : Paris (75)
    • Fonction publique : Fonction publique de l'État
    • Employeur : Direction Régionale et Interdépartementale de l'Environnement, de l'Aménagement et des Transports d'Ile-de-France (DRIEAT)
    • En ligne depuis le 03 février 2026