DUPA -C - Responsable du pôle maintenance et support utilisateurs
Référence : 2026-2160935
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : PP-Direction des ressources humaines
- Localisation : 12 /14 quai de Gesvres Paris 75004
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Groupe RIFSEEP : 2
Code(s) fiche de l’emploi-type : FPNUM019
SAA : 75UP0200
SAO : 75UP0262
Description du poste
Missions principales :
Placé sous l’autorité du chef de département des systèmes d’information et de la sécurité numérique (DSISN) :
• Encadrer l’équipe du pôle maintenance et support utilisateurs ;
• Assurer le suivi du plan de charge de l’équipe et le pilotage de l’activité via l’outil de ticketing ;
• Offrir un centre de service correspondant au soutien utilisateur de niveaux 1 et 2 ;
• Garantir et maintenir l’infrastructure informatique et téléphonique ;
• Veiller à offrir une qualité de service équivalente sur l’ensemble des sites de la direction en garantissant une présence adaptée in situ et en s’y déplaçant régulièrement, et en coordonnant le déploiement des matériels ;
• Tenir l’inventaire du parc informatique et suivre le niveau de consommation ;
• Conduire des dossiers importants ou des études complexes dans son domaine de compétences ;
• Assurer le rôle de responsable informatique et télécoms de la Direction (RITD) ;
• Réaliser une veille technologique sur l’offre de services du Ministère de l’Intérieur.
Vos perspectives :
Ce poste donne l’opportunité de valoriser des compétences de manager tout en offrant des perspectives d’évolutions professionnelles vers un poste de catégorie A par le biais de concours.
Durée attendue sur le poste : 3 ans
Profil recherché
Connaissances techniques
Connaître l'environnement professionnel
/ niveau maîtrise - à acquérir
Assurer la gestion courante du parc informatique
et le traitement des dysfonctionnements
/ niveau maîtrise - requis
Autre : administration des serveurs et réseaux
appréciée
Savoir-faire
Savoir manager / niveau maîtrise - requis
Avoir l'esprit de synthèse / niveau pratique - requis
Savoir rédiger/ niveau pratique - requis
Savoir analyser / niveau maîtrise - requis
Savoir s'organiser / niveau maîtrise - requis
Savoir travailler en équipe / niveau expert - requis
Savoir-être
Savoir communiquer
/ niveau maîtrise - requis
Savoir s'adapter
/ niveau maîtrise - requis
S'avoir s'exprimer oralement
/ niveau maîtrise - requis
Savoir rendre compte
/ niveau maîtrise - requis
Avoir le sens des relations humaines
/ niveau maîtrise - requis
Qui sommes-nous ?
Descriptif de l’employeur
La Direction des usagers et des polices administratives (DUPA) assure d’une part, la délivrance des titres aux usagers (cartes d’identité, passeports, permis de conduire et certificats d’immatriculation des véhicules) et d’autre part, la mise en œuvre d’une cinquantaine de polices administratives dans les domaines du risque bâtimentaire, de la circulation, de l’environnement et de la protection sanitaire.
Descriptif du service
Descriptif du service
Sous l’autorité directe de la directrice des usagers et des polices administratives, le secrétariat général comptant 46 agents, assure l’ensemble des fonctions support de la direction. Le secrétariat général est principalement constitué de trois départements : le Département des systèmes d’information et de la sécurité numérique (DSISN), le Département des affaires financières et générales (DAFG) et le Département des ressources humaines (DRH) et d’une unité prévention des risques professionnels et environnement (UPRPE).
Composition et effectifs du service
Le DSISN se compose de trois pôles : le pôle maintenance et support utilisateurs, le pôle sécurité numérique et le pôle développement. Outre le chef du DSISN, le département regroupe 17 agents dont 3 ingénieurs, 4 techniciens supérieurs, 7 adjoints techniques et 3 apprentis.
Liaisons hiérarchiques
- le chef du département et son adjoint ;
- la secrétaire générale et son adjoint ;
- la directrice des usagers et des polices administratives.
Liaisons fonctionnelles
Direction de l’innovation, de la logistique et des technologies (DILT), Direction de la transformation numérique(DTNUM) du ministère de l’Intérieur, Conseiller à la sécurité numérique du Préfet de Police (CSN), tout agent de la DUPA.
À propos de l'offre
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Localisation administrative et géographique / Affectation
Direction des Usagers et des Polices Administratives (DUPA)
Secrétariat général – Département des systèmes d’information et de la sécurité numérique (DSISN)
12 /14 quai de Gesvres Paris 75004
Qui contacter ?
Courriel: pp-dupa-recrutement-mobilite@interieur.gouv.fr
Lors de la transmission du CV et de la lettre de motivation ou pour toute autre demande, la référence ,l’intitulé de la fiche de poste et votre statut (fonctionnaire ou contractuel) devront être affichés dans l’objet du message.Liste des pièces requises pour déposer une candidature
Voir le formulaire unique de demande de mobilité/recrutement disponible à cette adresse :
Personnels internes à la Préfecture de police :
https://drh.pp.minint.fr/images/2_boite_a_outils/dialogue/formulaire_unique_mobilite_detachement_entran.pdf -
Conditions particulières d’exercice
• Niveau de diplôme Bac +2 informatique ;
• Première expérience professionnelle dans les technologies des systèmes d’information souhaitée ;
• Expérience en management appréciée ;
• Déplacements à Paris intra-muros sur les sites de la direction (véhicule de service à disposition) ;
• Astreintes cyber sécurité (environ une par trimestre), compensée par indemnisation ou récupération
• Permis B souhaitable ;
• Habilitation « secret » à obtenir. -
Vacant à partir du 01/01/2026
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Technicienne / Technicien poste de travail et maintenance