DUPA/C/Chargé de relation avec les usagers – Bureau des usagers

Référence : 2025-2079492

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : PP-Direction des ressources humaines
    Direction des usagers et des polices administratives (DUPA) Service des titres et des relations avec les usagers Bureau des usagers 12-14 quai de Gesves – 75004 PARIS
  • Localisation : 12/14, quai de Gesvres – 75 004 PARIS
Domaine : Relation à l'usager

Date limite de candidature : 31/12/2025

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  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Non renseigné
  • Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non renseigné
  • Télétravail possible Non renseigné

Vos missions en quelques mots

Vos missions seront les suivantes :

- Accueil physique, téléphonique et numérique des usagers sur l’ensemble des procédures relevant du champ de compétences de la DUPA


- Accompagnement des usagers dans les procédures dématérialisées


- Participation au dépôt de demandes et à la remise de titres


- Soutien aux bureaux titres dans la réalisation de leurs missions de back office (instruction des demandes de 1er niveau, réponse aux interventions… )

Profil recherché

Connaissances techniques

Avoir des compétences en informatique -bureautique / niveau pratique - requis

Connaître l'environnement professionnel
/ niveau expert - à acquérir

Savoir-faire

Savoir appliquer la réglementation
/ niveau maîtrise - à acquérir


Savoir travailler en équipe
/ niveau maîtrise - requis


Savoir s'organiser
/ niveau pratique - à acquérir

Savoir-être

Savoir accueillir
/ niveau expert - à acquérir

Qui sommes-nous ?

GROUPE RIFSEEP - 2

SAA : 75UP6400 

SAO :75UP6400

Code(s) RMFP de l’emploi-type : ERUSA001

Le service des titres et des relations avec les usagers (STRU) est chargé d’instruire dans des délais contraints l’ensemble des demandes de titres et de lutter contre les fraudes.

Il est, au travers du bureau des usagers, la structure en charge des relations avec l’ensemble des usagers de la DUPA.

À propos de l'offre

  • Qui contacter ?


    Courriel: pp-dupa-recrutement-mobilite@interieur.gouv.fr
    Lors de la transmission du CV et de la lettre de motivation ou pour toute autre demande, il vous faudra indiquer :


    - la référence de l'offre

    - l’intitulé de la fiche de poste

    - votre statut (fonctionnaire ou contractuel)


    Pour rappel, ces éléments devront être affichés dans l’objet du message.

  • NBI : OUI

    Télé-Travail : NON

    Les agents du bureau des usagers alternent entre les différents types d’accompagnement (physique, téléphonique et numérique) dans les locaux dédiés à ces activités au sein de l’immeuble du quai de Gesvres.

    Ils participent à la politique qualité de la direction.


    Le bureau des usagers vous offre la possibilité de réaliser une immersion professionnelle de deux jours afin de confronter votre projet de mobilité à la pratique du métier.

    Cette offre d’immersion professionnelle est réservée aux agents actuellement en poste au sein de la préfecture de police.

    Le projet d’immersion professionnelle pourra être évoqué à l’issue de votre entretien de candidature et sous réserve d’un accord favorable de votre hiérarchie

  • Susceptible d'être vacant à partir du 01/12/2025

  • Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager

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