Employé polyvalent dans le service « accueil– standard – vaguemestre " F/H
Référence : APHP_2026-20527
- Fonction publique : Fonction publique Hospitalière
- Employeur : Hôpital San Salvadour
- Localisation : Var (83), France
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Non renseigné
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
- Mission générale :
Recevoir, renseigner et orienter les usagers vers l'interlocuteur ou le service recherché.
Répondre aux différents appels téléphoniques, renseigner le public et / ou orienter les appels téléphoniques en fonction de leur nature.
- Missions permanentes :
L’accueil
- Information et conseil à des tiers (agents, patients, familles, etc.)
- Accueil des personnes (patients, usagers, familles, prestataires, etc.)
- Contrôle d'identité des visiteurs
- Recueil / collecte de données ou informations spécifiques à son domaine d'activité
- Remise de badges, plans d'accès…
La surveillance des alarmes et du site
- Déclenchement et transmission des alertes / alarmes
- Réception et traitement des appels téléphoniques et/ou des messages d’alertes
- Traitement d'urgence suite à alerte ou / et situation à risques
- Surveillance du site (entrée et caméra)
- Gestion des barrières
La gestion de l’hôtel parental
- Remise des clés
- Signalements d’incidents ou dysfonctionnements aux services concernés (sécurité, clientèle, affaires économiques et logistique, services techniques, …)
Autres missions administratives
- Gestion des lignes téléphoniques des patients
- Suivi administratif de l’accès à la chambre mortuaire
- Mise en œuvre des procédures internes (taxi, laboratoire, chambre mortuaire, …)
- Missions spécifiques : (liste non exhaustive)
Effectuer les remplacements du Vaguemestre :
- Récupération du courrier et des colis à la poste avec le véhicule du vaguemestre
- Tri et distribution du courrier et des colis
- Gestion des recommandés (remise contre signature, envoi des récépissé, …)
- Récupération du courrier départ (en interne et externe)
- Affranchissement du courrier départ
- Dépôt du courrier et des recommandés à la poste avec le véhicule du vaguemestre
- Coursiers
- Achats dans les commerces de proximité
Profil recherché
- Accueil téléphonique
- Communication / relations interpersonnelles
- Droit des usagers du système de santé
- Gestion du stress
- Géographie et topographie de l'établissement
- Logiciel dédié à l'accueil et à l'orientation des personnes et à la sécurité des biens et des personnes
- Organisation et fonctionnement interne de l'établissement
- Sécurité des bâtiments / Sécurité incendie
- Conscience professionnelle
- Discrétion et confidentialité
- Sens de l’organisation et rapidité d’exécution
- Disponibilité et efficacité
- Code de la route
À propos de l'offre
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
