Encadrant Exploitation Clientèle (h/f) - ANGERS LOIRE METROPOLE
Référence : O049260113000133
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Angers
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Encadrant Exploitation Clientèle
En lien avec le responsable de service, votre mission principale sera de garantir la gestion technique de la relève des compteurs d'eau des abonnés de la Direction de l’Eau et l’Assainissement. Vous serez également responsable de l'harmonisation des méthodes, devrez mettre en place des actions pour la prévention et la sécurité des collaborateurs (1/4H sécurité, contrôle véhicule, outils, …) et veillerez au respect des procédures. Vous animerez et piloterez l'équipe de 6 agents placée sous votre responsabilité. Pour cela, vous serez amené à :
• Contrôler le rythme des relèves assurées par les releveurs et mettre en place des actions correctives en cas de décalage avec les attendus ;
• Piloter le suivi des relèves exceptionnelles et intervenir en cas de signalement d'anomalies (fraudes, inversion compteurs...) ;
• Planifier au besoin des interventions et s’assurer de la bonne gestion de celles-ci via les outils mis à disposition
• Participer au déploiement de la télérelève
• Faire le lien entre l’exploitation clientèle et la clientèle
• Assurer au quotidien la sécurité des agents d’exploitation clientèle
• Rechercher l'amélioration de la qualité du contact et de la relation avec les abonnés.
Pourquoi nous rejoindre ?
Parce que vous intégrerez une direction engagée, des projets ambitieux, un territoire innovant.
Profil recherché
- Vous disposez d’une expérience avérée dans l'encadrement d'équipe ainsi qu’'une bonne capacité d'écoute, d'analyse, de logique et de synthèse.
- Vous maîtrisez l'outil informatique (bureautique et outils métiers).
- Permis B obligatoire
À propos de l'offre
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- Poste à temps complet
- Recrutement dans le cadre d'emploi des Agents de maitrise, par voie statutaire (mutation, détachement ou inscription sur liste d’aptitude), à défaut, CDD d’1 an renouvelable
- Lieu d'embauche : Service Clientèle situé au 139 rue Chèvre à Angers -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Agent de maîtrise
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 08/02/2026
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Chargée / Chargé de l'assainissement et de l'eau potable
