Enquêteur-releveur de compteur d'eau - NANTES METROPOLE
Référence : O044250910001010
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Nantes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Dans le cadre de la politique publique de l'eau de Nantes Métropole, la Direction des Opérateurs Publics de l'Eau et de l'Assainissement (430 agents) a pour missions essentielles la production et la distribution d'eau potable, la collecte et le traitement des eaux usées ainsi que la gestion de la relation aux usagers de son territoire (155 000 abonnés). La DOPEA est engagée dans une démarche de management de type QSE (Qualité, Sécurité, Environnement).
Relever les compteurs d'eau
- Relever les index des compteurs d'eau sur les communes gérées en régie en respectant les plannings de tournée,
- Utiliser les outils numériques de relève et respecter les procédures.
Réaliser des enquêtes
- Réceptionner et prendre connaissance de la demande et du dossier fourni par le contrôleur,
- Se déplacer sur le terrain pour rechercher les informations, effectuer l'analyse terrain,
- Synthétiser les informations recueillies lors de l'enquête et transmettre les résultats auprès des contrôleurs.
Traiter les informations
- Analyser si besoin en première approche la consommation,
- Signaler toute anomalie flagrante au contrôleur du secteur de concerné,
- Renseigner toutes les modifications de localisation et de situation des compteurs, et autres commentaires, rechercher si besoin, des informations sur le logiciel de gestion clientèle.
Assurer la relation clients
- Enquêter auprès des clients lors d'anomalies de consommation ou de manque d'information sur les compteurs,
- Répondre aux questions, interrogations formulées par les clients ou assurer leur transfert.
Gérer les donnée techniques
- Assurer la gestion et la mise à jour de fichiers techniques (création des installations nouvelles, des points d'installation, intégration dans les plans de tournées, changement de compteur...) dans le logiciel clientèle.
- Gérer le parc des compteurs divisionnaires et les ordres de service de changement de compteurs (traitement et classement).
Profil recherché
Vous maîtrisez l'utilisation des outils informatiques ainsi que le calcul mental.
Vous avez une très bonne condition physique.
Vous savez analyser, vous adapter, travailler en autonomie et respecter des délais.
Vous disposez de bonnes capacités relationnelles et savez gérer des conflits.
Vous êtes à l'aise pour intervenir dans des Quartiers Prioritaires de la Ville (QPV), êtes titulaire du Permis B et disposez d'un véhicule personnel (remboursement des déplacements sur indemnité kilométrique).
À propos de l'offre
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Rémunération
Statutaire + Régime indemnitaire + Prime de certification + Complément de Traitement Indiciaire + Prime de Service Public
Avantages
Au sein de nos collectivités, une attention particulière est portée aux conditions de travail et au bien-être des collaborateur·rice·s.
- Carte restaurant (207,10¤ pour un temps complet) avec une participation employeur à 60% par mois,
- Participation à 75% aux abonnements de transports + forfait mobilités durables,
- Participations employeur (mutuelle santé et contrat prévoyance),
- Prestations du comite? des ½uvres sociales (COS) : chèques vacances, chèques cultures, tickets cinéma, activités culturelles et sportives, loisirs...),
- Aides aux familles (participation aux frais de garde, chèque CESU),
- Carte loisirs (gratuité dans les musées nantais et les piscines municipales nantaises).
Poste ouvert au télétravail
Non concerné
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint technique, Adjoint technique principal de 1ère classe, Adjoint technique principal de 2ème classe
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/11/2025
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Chargée / Chargé de l'assainissement et de l'eau potable
