ESI76 –Assistant technique aux utilisateurs-PAU H/F

Référence : MEF_2024-17464

  • Fonction publique : Fonction publique de l'État
  • Employeur : DISI Nord
    Direction des Services Informatiques Nord. ESI de Rouen 4 Rue des Mouettes 76130 Mont Saint Aignan
  • Localisation : Seine Maritime (76), France
Domaine : Numérique
Postuler sur le site employeur

Date limite de candidature : 31/10/2024

Partager la page

Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.

  • Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
  • Expérience souhaitée Débutant
  • Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
  • Catégorie Catégorie C (employé)
  • Management Non
  • Télétravail possible Non

Vos missions en quelques mots


Le plateau d’assistance technique de l’ESI de Rouen est composé de 12 emplois et intervient dans le cadre du Plateau Unique Virtuel dédié aux services du domaine de la fiscalité des particuliers.
L’activité consiste en la prise en charge rapide au 1er niveau, des tickets et incidents transmis par les utilisateurs des services de ce domaine pour l’ensemble du territoire.
Le service est compétent pour la résolution d’incidents impactant le poste de travail informatique, ou les applications métier ou transverses.
Il est situé géographiquement sur Mont Saint Aignan (76).

Profil recherché

Savoir-être :
• Vous êtes dynamique, disponible et réactif
• Vous avez le sens de l’organisation
• Vous travaillez avec rigueur et méthode
• Vous montrez une réelle aptitude au travail en équipe
• Vous faîtes preuve de curiosité et d’une très bonne capacité d'adaptation
Savoir-faire :
• communiquer et expliquer des problématiques techniques auprès de publics variés
• rédiger des fiches de procédure, tutoriels de résolution, pas à pas et compte-rendus techniques.
• rendre compte à son responsable hiérarchique
Compétences requises :
• Vous connaissez le fonctionnement de nombreux matériels et applications informatiques
• Vous connaissez le système d’exploitation Windows 10
• Vous savez utiliser les suites bureautiques

Connaissances recherchées :
• Vous disposez de bonnes connaissances en informatiques
• Vous connaissez le fonctionnement des composants d'un micro ordinateur
• Vous savez installer et paramétrer des logiciels et des systèmes d'exploitation
• Une expérience dans le domaine du support et la maintenance informatique serait un plus

Niveau d'études minimum requis

  • Niveau Niveau 3 Diplômes équivalents au CAP/BEP

Éléments de candidature

Personnes à contacter

pascal.jaouen@dgfip.finances.gouv.fr, eric.legueltel@dgfip.finances.gouv.fr Tel 02 35 52 35 01

Qui sommes-nous ?

La direction générale des finances publiques est une direction à réseau implantée sur l’ensemble du territoire, au travers des directions régionales et départementales des finances publiques, et de ses directions nationales et spécialisées, qui compte 95 000 agents.
Dotés d’un patrimoine applicatif de 700 applications, les services informatiques et numériques des Finances publiques, qui emploient 5200 agents, se situent au coeur de la stratégie numérique de l’État et de la vie des collectivités locales, des entreprises et des citoyens.
Riches en métiers (ingénieur, architecte, data scientist, développeur, intégrateur, expert sécurité, exploitant, assistant-utilisateur...), en technologies (Big data, Cloud...) et en méthodes de travail (Agile-DevOps, cycle V …), nous nous engageons au quotidien pour réaliser des projets d’envergure nationale et innovants, au bénéfice de tous les utilisateurs : usagers, partenaires, agents.
Notre credo ? Placer l’utilisateur au cœur de nos démarches : ergonomie, accessibilité, qualité de fonctionnement et améliorations proposées.
Nos valeurs ? Des valeurs citoyennes et de service public, déontologiques et sociales (formation professionnelle, promotion interne, qualité de vie au travail...).

À propos de l'offre

  • Pour les candidats non fonctionnaires, le recrutement sera établi dans le cadre d’un CDD jusqu'au 31/08/2027 régi par l'article L332-2 2° du CGFP. La rémunération proposée sera déterminée en fonction notamment du niveau de diplôme et de l'expérience professionnelle du candidat.
    Pour les candidats fonctionnaires, le recrutement sera effectué dans le cadre d'un détachement ou en PNA à équivalence de grade avec celui détenu dans l'administration d'origine et à l'échelon comportant un indice égal ou immédiatement supérieur à celui détenu précédemment.
    Au sein de la DGFIP, l’emploi est calibré « Agent PAU ».

  • Vacant à partir du 13/06/2024

  • Assistante fonctionnelle / Assistant fonctionnel

D'autres offres pourraient vous intéresser