Gestionnaire accueil et inscriptions scolaires - MAIRIE DE NANTES
Référence : O044241126000107
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Nantes
Partager la page
Veuillez pour partager sur Facebook, Twitter et LinkedIn.
- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Au sein de la direction de l'Education et notamment du Service accueil scolaire et périscolaire, vous serez en charge d'assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et traiter leurs demandes.
Activités principales :
Assurer l'accueil physique et téléphonique :
- Assurer la prise en charge des usagers, identifier et qualifier leurs besoins / demandes.
- Assurer la prise en charge de familles en situation difficile.
- Informer les usagers ou les orienter vers l'interlocuteur privilégié.
- Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
Assurer le suivi administratif :
- Traiter les demandes d'inscriptions scolaires et périscolaires, effectuer la saisie sur le logiciel métier et assurer les mises à jour informatiques.
- Assurer une réponse aux usagers quelque soit le canal.
- Assurer les relations avec les directions d'école pour les inscriptions scolaires.
- Prendre en charge les inscriptions scolaires en appliquant les consignes de la carte scolaire.
- Effectuer le traitement de 1er niveau des demandes de dérogation.
- Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
- Gérer les moyens de paiement.
- Traiter les demandes des e-services, les retours des factures périscolaires.
- Instruire les aides à la restauration pour les écoles privées.
- Vous serez amené à assurer des permanences dans plusieurs lieux (quartiers prioritaires) de la Ville de Nantes selon un calendrier établi.
Profil recherché
Vous avez une expérience réussie dans le domaine administratif et la gestion de dossier. La notion d'intérêt général est une seconde nature.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Doté·e d'un très bon sens relationnel, vous êtes à l'écoute et vous savez faire preuve de diplomatie.
Face à des situations complexes vous savez prendre le recul nécessaire.
Le domaine de l'éducation vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !
À propos de l'offre
-
Besoin d'informations sur le poste ?
Barbara MESLIN - Responsable du service accueil scolaire et périscolaire : 02 40 41 98 92
Camille LEFORT - Responsable du secteur accueil et inscriptions scolaires et périscolaires : 02 40 41 94 27
Besoin d'informations sur votre candidature ?
Inès DIAMONEKA VICENTE - Département RH : 02 52 10 81 84
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
-
Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
-
Vacant à partir du 01/02/2025
-
Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
