GESTIONNAIRE DE CLIENTÈLE - EUROMETROPOLE DE STRASBOURG
Référence : O067250804000237
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Structures de coopération territoriale
- Localisation : Strasbourg
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
La Direction Eau et risques environnementaux compte 320 agent·es dont les missions sont de concevoir et conduire une politique de l'eau (gestion cycle de l'eau, préservation et gestion de la ressource en eau, risques environnementaux).
Vous ferez partie du service Eau et assainissement, triplement certifié (ISO 9001, ISO 45001 et ISO 14001), au sein duquel 306 agent·es, en charge de la programmation des travaux, de la définition du prix de l'eau, d'une production, d'une distribution d'eau potable de qualité et en quantité suffisante et du traitement des eaux usées, sont garants de l'organisation et du maintien d'un service public équitable, d'excellente qualité et protecteur de l'environnement.
Vous assurez les opérations d'accueil et de gestion administrative de la clientèle nécessaires à la facturation de l'eau et de l'assainissement.
Dans ce cadre :
Vous accueillez les client·es se déplaçant dans nos locaux ou téléphonant pour signaler un changement de situation ou demander des informations sur la facture d'eau ou leur consommation.
Vous réalisez la mise à jour du fichier des abonnements (créations de branchements, mutations de propriété, changements de débiteur, de coordonnées bancaires...) d'un portefeuille d'environ 12 000 client·es.
Vous envoyez les contrats d'abonnements aux abonné·es et s'assurer de leurs retours complets et signés.
VOS CONDITIONS DE TRAVAIL
Vous exercerez au sein des locaux administratifs du service Eau et assainissement - Quai Fustel de Coulanges à Strasbourg.
Profil recherché
Vous êtes titulaire d'un CAP ou BEP dans le domaine administratif. Vous justifiez d'expériences sur des fonctions d'accueil, de relations clientèle et/ou de secrétariat.
Vos atouts ?
Votre maîtrise des principaux outils bureautiques.
Votre connaissance de l'orthographe, de la syntaxe et de la grammaire.
Vos qualités relationnelles et votre aptitude à vous adapter à différents publics.
Votre capacité à comprendre et à appliquer les textes et règlements en vigueur.
Votre rigueur, votre autonomie et votre maîtrise de soi.
Qui sommes-nous ?
Situées sur un territoire transfrontalier, la Ville et l'Eurométropole de Strasbourg comptent près de 7000 agent·es et plus de 200 métiers au plus proche des habitant·es ½uvrant au quotidien pour offrir un service public de qualité qui accompagne les évolutions de notre société : économie, solidarités, éducation, écologie,...
À propos de l'offre
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Merci de postuler à cette offre (avec lettre de motivation et CV) directement sur notre site à l'adresse suivante : https://recrutement.strasbourg.eu/search
La durée annuelle du temps de travail est de 1593 heures pour un emploi à temps complet
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint adm. principal de 1ère classe, Adjoint adm. principal de 2ème classe, Adjoint administratif
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Art. L332-14 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste dans l'attente de recrutement d'un fonctionnaire. Le contrat proposé ne peut excéder un an, renouvelable dans la limite d'une durée totale de 2 ans.
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Vacant à partir du 01/11/2025
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
