Gestionnaire de parc informatique F/H
Référence : 2025-1826985
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
- Employeur : Aix Marseille Université
- Localisation : 3 Place Victor Hugo 13003 Marseille
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
- Management Non
- Télétravail possible Oui
Vos missions en quelques mots
Le/la technicien d'exploitation, de maintenance et de traitement des données F/H participe aux actions suivantes :
Installer le matériel (postes informatiques, périphériques) et le configure ;
Assurer la maintenance opérationnelle des systèmes (matérielle et logicielle) ;
Assurer le premier niveau de la résolution des incidents et de l'assistance aux utilisateurs, via notre Gestionnaire d'incidents et demandes de services, (Déplacements si nécessaire).
Rendre compte des incidents et anomalies de fonctionnement puis tient à jour la base de connaissance de résolution (WIKI)
Sensibiliser les utilisateurs au respect des bonnes pratiques tant informatiques que SSI,
Gérer le parc bureautique : inventaire et remontées d'indicateurs avec l'outil retenu par la DOSI, maintenance et contact avec les SAV en cas de panne.
Il est confronté à des contraintes liées aux utilisateurs, il doit donner une bonne image lors de ses interventions chez ces derniers.
Profil recherché
Connaissances et savoirs :
· Connaissance générale des concepts et techniques de l’architecture des systèmes et des Réseaux
· Connaissance approfondie de l'architecture matérielle d'un poste de travail
· Maîtrise d'au moins un système d'exploitation (notamment de Windows)
· Connaissance du domaine professionnel des utilisateurs.
· Connaissance des logiciels de surveillance des équipements de réseaux.
· Connaissance générale des concepts et techniques sur la ToiP
· Notions sur la sécurité et confidentialité des systèmes d'information
· Compréhension de l'anglais technique écrit niveau 1
Connaissances opérationnelles
· Utiliser des outils de déploiement automatisé
· Utiliser les outils de support à distance
· Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation
· Conduire un entretien d'assistance par téléphone
· Etablir et respecter des procédures liées à l'activité
· Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes
· S'adapter aux évolutions technologiques
· Dépannage informatique via le gestionnaire de tickets
· Bonne communication orale et écrite
Savoir-être :
· Esprit d'équipe ;
· Polyvalence ;
· Adaptabilité ;
· Aisance relationnelle et rédactionnelle ;
· Sens du service à l’usager.
Localisation
Qui sommes-nous ?
Et si vous rejoigniez une structure en pleine mutation vers l’université de demain ?
Au premier rang des universités françaises et francophones, Aix-Marseille Université (AMU) regroupe 78 000 étudiants, 8 000 personnels, 122 structures de recherche en lien avec les plus grands organismes dans ce domaine et un budget de 720 M€.
5 grands campus accueillent les étudiants et tous les champs universitaires qu’il est possible d’étudier en France.
La diversité des sites permet de proposer aujourd’hui des opportunités de carrière uniques.
Aix-Marseille Université fait partie de l'alliance CIVIS pour la création des "Universités Européennes".
Aix-Marseille Université recrute et reconnait tous les talents, ses offres d'emplois sont handi-accessibles.
AMU en vidéo : https://youtu.be/7-Hrtn-l2Qk
Descriptif du service
La DIRNUM du Campus Centre est structuré en 3 équipes : système, réseau et gestion de parc.
Notre poste sera positionné dans l’équipe de gestion de parc, composée de 3 techniciens. Cette équipe gère un parc de 1100 postes de travail majoritairement sous Windows (20 % Linux) et les imprimantes associées, répartis dans tous les services administratifs du campus et ses salles de cours.
À propos de l'offre
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Possibilité d’effectuer des permanences sur site afin de maintenir la continuité de service ;
Déplacements possibles : sur tous les sites du Campus Centre et dans des cas plus rares, déplacement sur les autres campus de l'Université ;
Bien que limitées, des manipulations physiques (portage) des équipements sont à effectuer. Les actions se faisant sur des équipements électriques, les précautions d’usage sont à respecter, conformément aux habilitations pour le personnel non électricien. -
Vacant à partir du 01/02/2025
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Technicienne / Technicien d'exploitation et maintenance 1er niveau
