Gestionnaire de planning - C.I.A.S Val de Gers

Le gestionnaire technique assure la mise en ½uvre et le suivi du plan d'aide en mobilisant les ressources humaines nécessaires
Garantie l'optimisation des process et participe à l'amélioration continue du service en collaboration avec le directeur du pôle séniors et la coordinatrice des services à domicile

Gestion des plannings des intervenants :
? Élaborer, ajuster et suivre les plannings des auxiliaires de vie / aides à domicile en fonction des besoins des bénéficiaires et des disponibilités des salariés en collaboration avec la coordinatrice de parcours
? Garantir la continuité des prestations (remplacements, congés, absences, imprévus) ;
? Optimiser les déplacements et temps de trajets (en lien avec la sectorisation) ;
? Veiller à l'équilibre de la charge de travail et au respect de la réglementation du temps de travail (en lien avec Octime)

Gestion des demandes et coordination :
? Traiter les demandes de prestations (nouvelles prises en charge, modifications, urgences) en collaboration avec coordinatrice de parcours
? Assurer le lien entre les familles, les bénéficiaires, les intervenants et la coordinatrice de parcours ;
? Être l'interlocuteur privilégié pour les aléas du quotidien (annulations, retards, absences).

Suivi administratif et qualité :
? Mettre à jour les dossiers bénéficiaires et salariés dans le logiciel métier (APOWEB) ;
? Participer au suivi de la qualité des prestations (enquêtes de satisfaction, remontées terrain, visites à domicile annuelles).

Participation à la gestion et à l'amélioration continue du service :
? Analyser les indicateurs d'activité et préparer les tableaux de bord en collaboration avec la Directrice du Pôle Séniors ;
? Contribuer à l'amélioration des processus de planification et à l'efficience organisationnelle des prestations ;
? Participer aux réunions de service et faire remonter les besoins ou difficultés du terrain.