Gestionnaire demandes usagers (h/f) - Département de Seine-Saint-Denis
Référence : O093260126001596
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Conseils départementaux
- Localisation : Saint-Denis
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert aux titulaires et aux contractuels
- Expérience souhaitée Non renseigné
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Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels Non renseignée Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Etre l'interlocuteur privilégié des usagers (riverains, pétitionnaires, …) dans leurs démarches administratives pour toute demande relative aux raccordements existants (contrôle et mise en conformité) ou relative à un nouveau branchement au réseau d'assainissement.
• Prendre en charge, traiter les appels spécifiques et mails des usagers et assurer la continuité de service en termes d’accueil téléphonique
dédié à l'activité Conformité et Branchements en lien avec le binôme et la secrétaire
• Instruire, traiter et suivre les demandes, de la réception au recouvrement (saisie dans le SIG, édition et envoi des documents, récupération des pièces justificatives pour le recouvrement, …)
• Assister la préparation des campagnes d’études et des chantiers travaux en lien avec les autres équipes du bureau (envoi des courriers pour les rendez-vous, courrier d’information aux services techniques, vérification de la complétude des dossiers…)
• Accompagner les riverains dans la mise en conformité de leurs installations privatives : présentation des démarches et des dispositifs d'aide, prodiguer des conseils simples pour la réalisation des travaux
• Préparer les pièces constitutives des dossiers de demande de subvention de l’Agence de l’Eau Seine Normandie, pour les usagers et dans le cadre des opérations (études et travaux)
• Fiabiliser les données encodées dans le SIG (Système d’Information Géographique)
Profil recherché
Niveau d’études : CAP / BEP
Diplômes requis : Diplôme requis pour l’accès au cadre d’emploi d’adjoint technique ou administratif
Expérience (s) professionnelle(s) sur un poste similaire, avoir un attrait pour le domaine d’activité technique d’assainissement souhaitée(s)
À propos de l'offre
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pour en savoir plus sur notre belle Collectivité, une seule adresse : https://seinesaintdenis.fr/emploi-entrepreneuriat/recrutement-offres-d-emploi/
Il est possible de recruter sur ce poste une personne qui n'est pas lauréate d'un concours de la fonction publique, car un des grades indiqué est un grade d'entrée de catégorie C qui permet un recrutement direct sans concours. -
Poste ouvert(s) sur le(s) grade(s) suivant(s) de la Fonction Publique Territoriale : Adjoint administratif, Adjoint technique
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Art. L332-8 disposition 2 du code général de la fonction publique - Un contractuel peut être recruté sur ce poste pour les besoins des services ou de par la nature des fonctions lorsqu'aucune candidature d'un fonctionnaire n'a abouti. Le contrat proposé ne peut excéder trois ans, renouvelable dans la limite d'une durée maximale de six ans.
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Vacant à partir du 03/03/2026
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
