Gestionnaire des dossiers services à la personne

E : Savoir agir dans un contexte complexe, faire preuve de créativité, trouver de nouvelles solutions, former d’autres agents, être référent dans le domaine.
M : Mettre en œuvre la compétence de manière régulière, corriger et améliorer le processus, conseiller les autres agents, optimiser le résultat.
A : Savoir effectuer, de manière occasionnelle ou régulière, correctement les activités, sous le contrôle d’un autre agent, savoir repérer les dysfonctionnements.
N : Disposer de notions de base, de repères généraux sur l’activité ou le processus (vocabulaire de base, principales tâches, connaissance du processus, global…)



Connaissances :

- Connaître l'organisation, les missions, le fonctionnement et les conditions d’intervention des services de la Direction départementale (M)
- Connaître la réglementation des services à la personne (M)
- Avoir des notions en matière de réglementation du travail (N)


Savoir-être : Indiquez au moyen de *** en fonction des attentes

- Savoir travailler en équipe (M)
- Savoir s'organiser (M)
- Rigueur (M)
- Autonomie (M)
- Savoir être en relation avec les usagers (M)



Savoir-faire :

- Savoir faire un examen de conformité (M)
- Savoir instruire, préparer et mettre en œuvre une décision (M)
- Savoir rédiger des documents administratifs (M)
- Savoir utiliser les outils bureautiques et TIC (M)
- Savoir utiliser les applications informatiques spécifiques (NOVA) (M)