Gestionnaire des inscriptions scolaires et périscolaires H/F - MAIRIE DE NANTES
Référence : O044241101389101
- Fonction publique : Fonction publique Territoriale
- Employeur : Communes
- Localisation : Nantes
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération (fourchette indicative pour les contractuels) Non renseigné
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non renseigné
- Télétravail possible Non renseigné
Vos missions en quelques mots
Assurer l'accueil physique et téléphonique :
? Assurer la prise en charge des usagers, identifier et qualifier leurs besoins /
demandes.
? Assurer la prise en charge de familles en situation difficile.
? Informer les usagers ou les orienter vers l'interlocuteur privilégié.
? Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
* Assurer le suivi administratif :
? Traiter les demandes d'inscriptions scolaires et périscolaires, effectuer la
saisie sur le logiciel métier et assurer les mises à jour informatiques.
? Assurer une réponse aux usagers quelque soit le canal.
? Assurer les relations avec les directions d'école pour les inscriptions scolaires.
? Prendre en charge les inscriptions scolaires en appliquant les consignes de la
carte scolaire.
? Effectuer le traitement de 1er niveau des demandes de dérogation.
? Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
? Gérer les moyens de paiement.
? Traiter les demandes des e-services, les retours des factures périscolaires.
? Instruire les aides à la restauration pour les écoles privées.
? Vous serez amené à assurer des permanences dans plusieurs lieux (quartiers
prioritaires) de la Ville de Nantes selon un calendrier établi
Au sein de la direction de l'Education et notamment du Service accueil scolaire et périscolaire, vous serez en charge d'assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et traiter leurs demandes.
Activités principales :
Assurer l'accueil physique et téléphonique :Assurer la prise en charge des usagers, identifier et qualifier leurs besoins / demandes.
Assurer la prise en charge de familles en situation difficile.
Informer les usagers ou les orienter vers l'interlocuteur privilégié.
Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
Assurer le suivi administratif :
Traiter les demandes d'inscriptions scolaires et périscolaires, effectuer la saisie sur le logiciel métier et assurer les mises à jour informatiques.
Assurer une réponse aux usagers quelque soit le canal.
Assurer les relations avec les directions d'école pour les inscriptions scolaires.
Prendre en charge les inscriptions scolaires en appliquant les consignes de la carte scolaire.
Effectuer le traitement de 1er niveau des demandes de dérogation.
Prendre en compte les réclamations des usagers et les traiter.
Gérer les moyens de paiement.
Traiter les demandes des e-services, les retours des factures périscolaires.
Instruire les aides à la restauration pour les écoles privées.
Vous serez amené à assurer des permanences dans plusieurs lieux (quartiers prioritaires) de la Ville de Nantes selon un calendrier établi.
Au sein de la direction de l'Education et notamment du Service accueil scolaire et périscolaire, vous serez en charge d'assurer l'accueil physique et téléphonique des usagers et traiter leurs demandes
Profil recherché
Vous avez une expérience réussie dans le domaine administratif et la gestion de dossier.La notion d'intérêt général est une seconde nature.
Vous maîtrisez les outils bureautiques.
Doté·e d'un très bon sens relationnel, vous êtes à l'écoute et vous savez faire preuve de diplomatie.
Face à des situations complexes vous savez prendre le recul nécessaire.
Le domaine de l'éducation vous intéresse, n'hésitez pas à postuler !
À propos de l'offre
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Durée du contrat : 5 mois
Responsable du secteur accueil et inscriptions Camille LEFORT 02.40.41.94.27.
Responsable du service Barbara MESLIN 02.40.41.98.92.
Chargée de recrutement, Morgane ROUSSE 02.40.41.62.97 -
Art. L332-23 disposition 1 du code général de la fonction publique - Seul un contractuel peut être recruté sur ce poste car il s'agit d'un accroissement temporaire d'activité. Le contrat proposé ne peut excéder un an, pendant une même période de 18 mois consécutifs.
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Vacant à partir du 01/01/2025
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Chargée / Chargé de gestion administrative et/ou de paie
