Gestionnaire Dossier Social Etudiant H/F - Crous de Toulouse-Occitanie
Référence : 2025-1940332
- Fonction publique : Fonction publique de l'État
-
Employeur :
CROUS Toulouse
Crous de Toulouse-Occitanie - Localisation : 58 Rue du Taur - 31000 Toulouse
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- Nature de l’emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
- Nature du contrat Non renseigné
- Expérience souhaitée Non renseigné
-
Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels // € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
- Catégorie Catégorie C (employé)
- Management Non
- Télétravail possible Non
Vos missions en quelques mots
Présentation du poste :
Le gestionnaire de dossier social étudiant exerce ses fonctions au sein de la Direction de la Vie étudiante et de Campus. Sous la responsabilité hiérarchique de la responsable DSE, il est chargé de l’instruction des demandes de bourse et autres aides financières des étudiants, dans le cadre de la réglementation en vigueur et des priorités données par sa hiérarchie.
Missions :
- Instruction des demandes d’aides financières des étudiants, suivi et gestion des dossiers, suivi des données de leur scolarité sur l’année universitaire en lien avec leur dossier de bourses (assiduité, démissions, réorientations, demandes de remboursement)
- Accueil des étudiants : téléphonique, physique, messagerie dédiée.
- Participation occasionnelle à des journées d’information du public étudiant et de leur famille.
Mission complémentaire :
- Assurer des missions transversales au service du D-S-E : suivi des plannings vacataires, secrétariat, suivi des recours
- Assurer des missions complémentaires à l’instruction des dossiers de demande de bourses : liens consulats, suivi scolarités, ordres de reversement de la bourse.
- Réceptionner et traiter les demandes des établissements d’inscription : suivi de la scolarité des étudiants, validation des dossiers, transferts des dossiers
- Instruction d’autres aides financières aux étudiants
Profil recherché
Compétences opérationnelles :
Notions de base de l’environnement administratif et juridique
Notions de base de l’organisation et du fonctionnement de l’enseignement supérieur,Notions de base de la lecture de la réglementation,
Maitrise des outils informatiques : bureautique/ messagerie.
Qualités :
Discrétion,
Capacités d’organisation et de gestion des priorités,
Rigueur administrative et respect de la réglementation
Sens du travail en équipe,
Aisance de rédaction,
Sens de l’écoute et du relationnel.
Localisation
Éléments de candidature
Documents à transmettre
Qui sommes-nous ?
Le Crous de Toulouse-Occitanie est un établissement public administratif qui accompagne la vie étudiante dans les 8 départements (Ariège, Aveyron, Gers, Haute-Garonne, Hautes-Pyrénées, Lot, Tarn, Tarn et Garonne) de l’Académie de Toulouse. Il a pour mission de favoriser l’amélioration des conditions de vie étudiante par des interventions dans différents domaines : l’accompagnement social des études et leur financement, la restauration, le logement, le bien-être, la mobilité, l’action culturelle, sportive et la vie de campus, le soutien aux initiatives étudiantes et l’emploi étudiant.
Il sert près de 2,5 millions de repas par an par l’intermédiaire d’un réseau de plus de 48 points de restauration. Le Crous propose 11 117 logements au sein de 41 résidences universitaires pour les 145 082 étudiants de l’académie dont 41 999 boursiers. Ses différentes unités de gestion sont réparties dans les départements de la Haute-Garonne, de l’Aveyron, du Tarn, des Hautes-Pyrénées, du Lot et du Gers.
Effectifs
626 personnels répartis dans les différentes unités de gestion et les services.
Domaine d’activité
Opérateur « Vie étudiante »
Missions
Restauration, hébergement, aides financières directes (bourses sur critères sociaux) et aides spécifiques, action sociale, action culturelle et vie de campus.
Descriptif du service
Environnement :
Le Crous vise à offrir aux étudiants un accompagnement pertinent et bienveillant dans leur parcours, tant académique que personnel.La vie étudiante et de campus recouvre de nombreux champs et mobilise une pluralité d’acteurs.
La Direction de la vie étudiante et de campus (DVEC) contribue à la conception des orientations stratégiques de l’établissement en matière d’aides directes et indirectes, de vie culturelle et de campus, et de vie étudiante en général. Cette direction de la vie étudiante réunit 5 services pour mettre en œuvre cette stratégie.
- Le service du DSE (dossier social étudiant) et des aides financières, en charge de l’ensemble des opérations ayant trait aux plus de 60.000 DSE reçus et au versement des bourses des différents ministères (plus de 43.000 bénéficiaires dans l’Académie), ainsi qu’à d’autres aides financières (Aides à la mobilité parcoursup et master, ASAA, etc.)
- Le service accueil et logement, en charge du pilotage des attributions des 11.500 logements et des différents canaux d’interface avec les étudiants: MesServices.Etudiant.gouv.fr, ligne vie étudiante, accueil physique
- Le service culture, qui gère une maison des activités culturelles (MAC) et déploie une importante action partenariale sur le territoire
- Le service Animation & vie de campus, qui pilote l’usage de la CVEC, la dynamisation de la vie en résidence
- Le service du job étudiant avec le site Jobaviz.fr, et accompagnement les étudiants dans leurs recherches
À propos de l'offre
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Merci de bien envoyer directement votre candidature (CV et Lettre de motivation) à:
Madame GARNIER Lydia, Directrice du service Dossier Social Étudiant
Madame GUZMAN Laurence, Cheffe du service Dossier Social Étudiant
dvec@crous-toulouse.fr
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Poste de gestionnaire DSE / secrétariat DSE
Poste à pourvoir dès maintenant à temps complet jusqu’au 31 octobre 2025.
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Vacant à partir du 02/06/2025
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Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager
